1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcCB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp — Làm việc từ xa tại Hy Lạp
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp của một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu tại Hy Lạp, giải đáp thắc mắc về thẻ và thanh toán. Xử lý yêu cầu qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email, CRM và sau đó là mạng xã hội.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp của một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email
- Hỗ trợ các vấn đề về thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, quyền lợi thẻ, giao dịch mua bị từ chối và tra cứu số dư
- Ghi lại chính xác từng lần tương tác với khách hàng trong CRM
- Xử lý khoảng 10–20 yêu cầu mỗi ngày
- Dần mở rộng sang hỗ trợ qua email và mạng xã hội
- Hoàn thành giai đoạn làm quen công việc kéo dài hai tuần, trong đó tuần đầu tiên làm việc tại cơ sở ở Athens
Yêu cầu
- Đang sinh sống tại Hy Lạp
- Tiếng Pháp ở trình độ bản ngữ hoặc C1
- Tiếng Anh trình độ B1
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính là một lợi thế lớn
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt
- Kỹ năng máy tính tốt
- Có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc
- Có thể làm ca luân phiên cho bộ phận hoạt động 24/7, bao gồm khoảng hai cuối tuần mỗi tháng và thỉnh thoảng làm ca đêm
- CV hiện tại bằng tiếng Anh
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại nhà
- Có thể có hỗ trợ chuyển nơi ở dành cho ứng viên đang ở ngoài Hy Lạp
- Thưởng năng suất tối đa €200 ngoài lương cơ bản, tùy thuộc vào việc đạt chỉ tiêu
- Mức lương gộp theo lịch trình tăng lên €1.100 sau 12 tháng và €1.150 sau ba năm
- Giai đoạn làm quen công việc và đào tạo kéo dài hai tuần
- Cơ hội chuyển từ hỗ trợ khách hàng tuyến đầu sang các công việc hậu cần
- Cơ hội tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Làm việc với một thương hiệu quốc tế và khoảng 10 công cụ chuyên dụng dành cho khách hàng