1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka francuskiego — praca zdalna w Grecji
Obsługuj z Grecji francuskojęzycznych klientów międzynarodowego dostawcy usług płatniczych i odpowiadaj na pytania dotyczące kart oraz płatności. Prowadź sprawy przez telefon, czat, e-mail i CRM, a z czasem także w mediach społecznościowych.
Opis
- Obsługuj francuskojęzycznych klientów międzynarodowego dostawcy usług płatniczych przez telefon, czat i e-mail
- Pomagaj w sprawach zgubionych lub skradzionych kart, korzyści związanych z kartami, odrzuconych zakupów i sprawdzania salda
- Dokładnie zapisuj każdą interakcję z klientem w systemie CRM
- Prowadź około 10–20 spraw dziennie
- Z czasem rozszerz zakres obsługi o e-mail i media społecznościowe
- Ukończ dwutygodniowy okres wdrożeniowy, którego pierwszy tydzień odbywa się na miejscu w Atenach
Wymagania
- Miejsce zamieszkania w Grecji
- Francuski na poziomie rodzimego użytkownika lub C1
- Angielski na poziomie B1
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w pracy w call center
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie dużym atutem
- Umiejętność swobodnego komunikowania się na piśmie
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Umiejętność wykonywania kilku zadań jednocześnie
- Gotowość do pracy zmianowej w całodobowym zespole, w tym przez około dwa weekendy w miesiącu oraz okazjonalnie na nocne zmiany
- Aktualne CV w języku angielskim
Benefity
- Praca zdalna z domu
- Kandydatom spoza Grecji może przysługiwać wsparcie relokacyjne
- Premia za wyniki do €200 oprócz wynagrodzenia podstawowego, zależna od realizacji celów
- Zaplanowane podwyżki wynagrodzenia brutto do €1 100 po 12 miesiącach i €1 150 po trzech latach
- Dwutygodniowy okres wdrożeniowy i szkolenie
- Możliwość przejścia od obsługi klienta pierwszej linii do zadań back-office
- Możliwość zdobycia doświadczenia w usługach finansowych
- Praca z międzynarodową marką i około 10 profesjonalnymi narzędziami do obsługi klientów