1 – 10 직원
교육CB Talents Academy는 젊은이들이 기술 학습을 취업 기회로 연결할 수 있도록 돕는 교육 및 IT 교육 기관입니다. 2014년에 설립된 이 아카데미는 Java와 Ruby on Rails를 비롯한 프로그래밍 언어와 IT 분야 전반의 역량을 개발하며, 주요 기업들과 협력해 경쟁이 치열한 국내외 기술 시장에서 커리어를 추구하는 학생들의 실무 취업 역량을 강화하고 있습니다.
그리스 원격 근무 프랑스어 고객 지원 전문가
그리스에서 글로벌 결제 서비스 제공업체의 프랑스어권 고객을 지원하고 카드 및 결제 관련 문의에 답변합니다. 전화, 채팅, 이메일, CRM 및 향후 소셜 미디어를 통해 고객 사례를 처리합니다.
설명
- 전화, 채팅, 이메일을 통해 글로벌 결제 서비스 제공업체의 프랑스어권 고객을 지원합니다
- 카드 분실 또는 도난, 카드 혜택, 결제 거절, 잔액 조회 등을 돕습니다
- 모든 고객 상담 내용을 CRM에 정확히 기록합니다
- 하루 약 10~20건의 고객 사례를 처리합니다
- 점차 이메일 및 소셜 미디어 지원 업무도 담당합니다
- 2주간의 현장 적응 기간을 이수하며, 첫 주는 아테네 현장에서 근무합니다
지원 자격
- 그리스에 거주해야 합니다
- 프랑스어 원어민 수준 또는 C1 수준이어야 합니다
- 영어 B1 수준이어야 합니다
- 콜센터 근무 경력 2년 이상이어야 합니다
- 금융 서비스 업계 경험이 있으면 우대합니다
- 뛰어난 서면 의사소통 능력이 필요합니다
- 컴퓨터 활용 능력이 필요합니다
- 여러 업무를 동시에 처리할 수 있어야 합니다
- 24시간 연중무휴 계정의 교대 근무가 가능해야 합니다. 월 약 2회 주말 근무와 간헐적인 야간 근무를 포함합니다
- 최신 영문 이력서를 제출해야 합니다
복리후생
- 재택 원격 근무
- 그리스 외 지역 거주 지원자에게 이주 지원이 제공될 수 있습니다
- 목표 달성 여부에 따라 기본급 외 최대 200유로의 생산성 보너스 지급
- 예정된 세전 급여는 입사 12개월 후 1,100유로, 3년 후 1,150유로로 인상됩니다
- 2주간의 현장 적응 기간 및 교육
- 일선 고객 지원에서 백오피스 업무로 이동할 기회
- 금융 서비스 업계 경력을 쌓을 기회
- 국제 브랜드와 협력하고 약 10개의 전문 고객 대응 도구를 사용