
1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
أخصائي دعم العملاء الناطقين بالفرنسية — عمل عن بُعد من اليونان
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالفرنسية لدى مزوّد عالمي لخدمات الدفع من اليونان، وأجب عن استفسارات البطاقات والمدفوعات. تعامل مع الحالات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء، ثم عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاحقًا.
الوصف
- قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالفرنسية لدى مزوّد عالمي لخدمات الدفع عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- ساعد العملاء في حالات فقدان البطاقات أو سرقتها، ومزايا البطاقات، والشراء المرفوض، والاستفسار عن الأرصدة
- سجّل كل تفاعل مع العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء
- تعامل مع نحو 10–20 حالة يوميًا
- توسّع تدريجيًا لتقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- أكمل فترة تدريب عملي مدمج لمدة أسبوعين، يكون الأسبوع الأول خلالها في الموقع في أثينا
المتطلبات
- أن تكون مقيمًا في اليونان
- إتقان الفرنسية بمستوى اللغة الأم أو C1
- إتقان الإنجليزية بمستوى B1
- خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال
- تُعد الخبرة في الخدمات المالية ميزة كبيرة
- مهارات قوية في التواصل الكتابي
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب
- القدرة على أداء مهام متعددة
- الاستعداد للعمل بنظام مناوبات متغيرة ضمن حساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يشمل نحو عطلتَي نهاية أسبوع شهريًا ومناوبات ليلية أحيانًا
- سيرة ذاتية محدّثة باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل عن بُعد من المنزل
- قد يتوفر دعم للانتقال للمرشحين المقيمين خارج اليونان
- مكافأة إنتاجية تصل إلى 200 يورو بالإضافة إلى الراتب الأساسي، وفقًا لتحقيق الأهداف
- زيادات مجدولة في إجمالي الراتب لتصل إلى 1,100 يورو بعد 12 شهرًا و1,150 يورو بعد ثلاث سنوات
- فترة تدريب عملي مدمج وتدريب لمدة أسبوعين
- فرصة للانتقال من دعم العملاء المباشر إلى مهام المكتب الخلفي
- فرصة لاكتساب خبرة في الخدمات المالية
- العمل مع علامة تجارية دولية واستخدام نحو 10 أدوات مهنية للعملاء