1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Franstalige klantenservicespecialist – op afstand vanuit Griekenland
Help vanuit Griekenland Franstalige klanten van een internationale betaaldienstverlener met vragen over kaarten en betalingen. Behandel zaken via telefoon, chat, e-mail en CRM, en later ook via sociale media.
Beschrijving
- Help Franstalige klanten van een internationale betaaldienstverlener via telefoon, chat en e-mail
- Ondersteun klanten bij verloren of gestolen kaarten, kaartvoordelen, geweigerde aankopen en vragen over hun saldo
- Leg elk klantcontact nauwkeurig vast in het CRM
- Behandel ongeveer 10–20 zaken per dag
- Breid je werkzaamheden na verloop van tijd uit met ondersteuning via e-mail en sociale media
- Volg een inwerkperiode van twee weken, waarvan de eerste week op locatie in Athene
Vereisten
- Woonachtig in Griekenland
- Frans op moedertaalniveau of C1-niveau
- Engels op B1-niveau
- Minimaal twee jaar ervaring in een callcenter
- Ervaring in financiële dienstverlening is een groot pluspunt
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede computervaardigheden
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Beschikbaarheid voor wisselende diensten binnen een 24/7-account, waaronder ongeveer twee weekenden per maand en af en toe nachtdiensten
- Actueel cv in het Engels
Voordelen
- Thuiswerken op afstand
- Verhuisondersteuning is mogelijk beschikbaar voor kandidaten buiten Griekenland
- Productiviteitsbonus tot € 200 boven op het basissalaris, afhankelijk van het behalen van doelen
- Geplande bruto salarisverhogingen naar € 1.100 na 12 maanden en € 1.150 na drie jaar
- Inwerkperiode en training van twee weken
- Doorgroeimogelijkheid van eerstelijns klantondersteuning naar backofficewerkzaamheden
- Mogelijkheid om ervaring in financiële dienstverlening op te doen
- Werken voor een internationaal merk met ongeveer 10 professionele klanttools