1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Especialista de suporte ao cliente em francês — remoto na Grécia
Atenda, da Grécia, clientes francófonos de um provedor global de pagamentos e responda a dúvidas sobre cartões e pagamentos. Gerencie casos por telefone, chat, e-mail e CRM, com a possibilidade de atuar também nas redes sociais mais adiante.
Descrição
- Atenda clientes francófonos de um provedor global de pagamentos por telefone, chat e e-mail
- Ajude com cartões perdidos ou roubados, benefícios dos cartões, compras recusadas e consultas de saldo
- Registre com precisão cada interação com o cliente no CRM
- Gerencie aproximadamente de 10 a 20 casos por dia
- Passe gradualmente a atender também por e-mail e redes sociais
- Conclua um período de adaptação de duas semanas, com a primeira semana presencial em Atenas
Requisitos
- Residir na Grécia
- Francês em nível nativo ou C1
- Inglês B1
- Pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento
- Experiência em serviços financeiros é um grande diferencial
- Boa comunicação escrita
- Bons conhecimentos de informática
- Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Disponibilidade para turnos rotativos em uma operação 24/7, incluindo cerca de dois fins de semana por mês e turnos noturnos ocasionais
- Currículo atualizado em inglês
Benefícios
- Trabalho remoto em casa
- Pode haver apoio à mudança para candidatos que residam fora da Grécia
- Bônus de produtividade de até € 200 além do salário-base, condicionado ao cumprimento de metas
- Aumentos programados no salário bruto para € 1.100 após 12 meses e € 1.150 após três anos
- Período de adaptação e treinamento de duas semanas
- Possibilidade de avançar do atendimento de linha de frente para tarefas de back-office
- Oportunidade de adquirir experiência em serviços financeiros
- Trabalho com uma marca internacional e cerca de 10 ferramentas profissionais para clientes