1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Especialista de atención al cliente en francés — remoto en Grecia
Atiende desde Grecia a clientes francófonos de un proveedor global de pagos y resuelve consultas sobre tarjetas y pagos. Gestiona casos por teléfono, chat, correo electrónico y CRM, y más adelante también por redes sociales.
Descripción
- Atiende por teléfono, chat y correo electrónico a clientes francófonos de un proveedor global de pagos
- Ayuda con tarjetas perdidas o robadas, ventajas de las tarjetas, compras rechazadas y consultas de saldo
- Registra con precisión cada interacción con los clientes en el CRM
- Gestiona aproximadamente entre 10 y 20 casos al día
- Se incorpora progresivamente a la atención por correo electrónico y redes sociales
- Completa un periodo de adaptación de dos semanas, con la primera semana presencial en Atenas
Requisitos
- Residir en Grecia
- Francés de nivel nativo o C1
- Inglés B1
- Al menos dos años de experiencia en un centro de atención telefónica
- La experiencia en servicios financieros es una gran ventaja
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Buen manejo de herramientas informáticas
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Disponibilidad para turnos rotativos en un servicio operativo 24/7, incluidos aproximadamente dos fines de semana al mes y algunos turnos nocturnos
- CV actualizado en inglés
Beneficios
- Trabajo remoto desde casa
- Puede haber apoyo para la reubicación de candidatos que residan fuera de Grecia
- Bono de productividad de hasta 200 € además del salario base, sujeto al cumplimiento de objetivos
- Aumentos programados del salario bruto a 1.100 € después de 12 meses y a 1.150 € después de tres años
- Periodo de adaptación y formación de dos semanas
- Posibilidad de pasar de la atención de primera línea a tareas administrativas de soporte
- Oportunidad de adquirir experiencia en servicios financieros
- Trabajo con una marca internacional y aproximadamente 10 herramientas profesionales para clientes