1 – 10 Dipendenti
IstruzioneCB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.
Specialista dell’assistenza clienti in francese — da remoto in Grecia
Assisti dalla Grecia i clienti francofoni di un fornitore globale di servizi di pagamento e rispondi alle domande su carte e pagamenti. Gestisci le richieste per telefono, chat, e-mail e CRM, con il passaggio in seguito anche ai social media.
Descrizione
- Assisti per telefono, chat ed e-mail i clienti francofoni di un fornitore globale di servizi di pagamento
- Aiuta i clienti con carte smarrite o rubate, vantaggi delle carte, acquisti rifiutati e richieste sul saldo
- Registra accuratamente ogni interazione con i clienti nel CRM
- Gestisci circa 10–20 richieste al giorno
- Estendi gradualmente l’assistenza all’e-mail e ai social media
- Completa un periodo di affiancamento di due settimane, con la prima settimana in presenza ad Atene
Requisiti
- Risiedere in Grecia
- Francese a livello madrelingua o C1
- Inglese B1
- Almeno due anni di esperienza in un call center
- L’esperienza nei servizi finanziari costituisce un importante vantaggio
- Ottime capacità di comunicazione scritta
- Buone competenze informatiche
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Disponibilità a turni a rotazione in un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni
- CV aggiornato in inglese
Benefit
- Lavoro da remoto da casa
- Potrebbe essere disponibile un supporto per il trasferimento per i candidati che risiedono fuori dalla Grecia
- Bonus di produttività fino a 200 € oltre allo stipendio base, subordinato al raggiungimento degli obiettivi
- Aumenti programmati della retribuzione lorda a 1.100 € dopo 12 mesi e a 1.150 € dopo tre anni
- Periodo di affiancamento e formazione di due settimane
- Possibilità di passare dall’assistenza di prima linea ad attività di back-office
- Opportunità di acquisire esperienza nei servizi finanziari
- Lavoro con un marchio internazionale e circa 10 strumenti professionali per i clienti