1 – 10 Mitarbeitende
BildungDie CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.
Kundenservice-Spezialist:in mit Französischkenntnissen – Remote in Griechenland
Betreue französischsprachige Kund:innen eines globalen Zahlungsdienstleisters von Griechenland aus und beantworte Fragen zu Karten und Zahlungen. Bearbeite Anliegen per Telefon, Chat, E-Mail und CRM, später auch über soziale Medien.
Beschreibung
- Unterstütze französischsprachige Kund:innen eines globalen Zahlungsdienstleisters per Telefon, Chat und E-Mail
- Hilf bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Kartenvorteilen, abgelehnten Käufen und Fragen zum Kontostand
- Dokumentiere jede Kundeninteraktion sorgfältig im CRM
- Bearbeite etwa 10–20 Anliegen pro Tag
- Übernimm mit der Zeit auch die Unterstützung per E-Mail und über soziale Medien
- Absolviere eine zweiwöchige Einarbeitungsphase, davon die erste Woche vor Ort in Athen
Anforderungen
- Wohnsitz in Griechenland
- Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1
- Englischkenntnisse auf B1-Niveau
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Callcenter
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist ein großer Vorteil
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Computerkenntnisse
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten in einem rund um die Uhr besetzten Kundenservice, einschließlich etwa zwei Wochenenden pro Monat und gelegentlicher Nachtschichten
- Aktueller Lebenslauf auf Englisch
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit von zu Hause aus
- Unterstützung beim Umzug kann für Bewerber:innen außerhalb Griechenlands verfügbar sein
- Produktivitätsbonus von bis zu 200 € zusätzlich zum Grundgehalt, abhängig von Zielerreichung
- Geplante Bruttogehaltssteigerungen auf 1.100 € nach 12 Monaten und 1.150 € nach drei Jahren
- Zweiwöchige Einarbeitungsphase und Schulung
- Möglichkeit, sich vom direkten Kundensupport zu Backoffice-Aufgaben weiterzuentwickeln
- Möglichkeit, Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich zu sammeln
- Arbeit mit einer internationalen Marke und etwa 10 professionellen Kundentools