1 – 10 Työntekijät
KoulutusCB Talents Academy on koulutus- ja IT-koulutusorganisaatio, joka auttaa nuoria muuttamaan teknisen oppimisen työllistymismahdollisuuksiksi. Vuonna 2014 perustettu akatemia kehittää osaamista eri IT-aloilla ja ohjelmointikielissä, kuten Javassa ja Ruby on Railsissa, sekä tekee yhteistyötä johtavien yritysten kanssa vahvistaakseen opiskelijoiden käytännön valmiuksia kilpailluilla kansallisilla ja kansainvälisillä teknologia-alan työmarkkinoilla.
Ranskankielinen asiakastuen asiantuntija – etätyö Kreikassa
Tue kansainvälisen maksupalveluntarjoajan ranskankielisiä asiakkaita Kreikasta käsin ja vastaa kortteja ja maksuja koskeviin kysymyksiin. Käsittele asiakastapauksia puhelimitse, chatissa, sähköpostitse ja CRM-järjestelmässä sekä myöhemmin sosiaalisessa mediassa.
Kuvaus
- Auta kansainvälisen maksupalveluntarjoajan ranskankielisiä asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Auta kadonneisiin tai varastettuihin kortteihin, korttien etuihin, hylättyihin ostoksiin ja saldokyselyihin liittyvissä asioissa
- Kirjaa jokainen asiakaskohtaaminen huolellisesti CRM-järjestelmään
- Käsittele noin 10–20 asiakastapausta päivässä
- Laajenna työnkuvaa ajan myötä sähköposti- ja sosiaalisen median tukeen
- Suorita kahden viikon perehdytysjakso, jonka ensimmäinen viikko on lähityötä Ateenassa
Vaatimukset
- Asut Kreikassa
- Ranskan kielen taito äidinkielen tasolla tai vähintään C1
- Englannin kielen taito vähintään B1
- Vähintään kahden vuoden kokemus puhelinpalvelukeskuksesta
- Kokemus finanssipalveluista katsotaan merkittäväksi eduksi
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti
- Valmius vuorotyöhön ympärivuorokautisessa palvelussa, mukaan lukien noin kaksi viikonloppua kuukaudessa ja satunnaiset yövuorot
- Ajantasainen ansioluettelo englanniksi
Edut
- Etätyö kotoa käsin
- Muuttoapua voidaan mahdollisesti tarjota Kreikan ulkopuolella asuville hakijoille
- Tavoitteisiin sidottu tuottavuusbonus, enintään 200 € peruspalkan lisäksi
- Suunniteltu bruttokuukausipalkka nousee 1 100 euroon 12 kuukauden jälkeen ja 1 150 euroon kolmen vuoden jälkeen
- Kahden viikon perehdytysjakso ja koulutus
- Mahdollisuus siirtyä asiakastuen etulinjasta taustatoimiston tehtäviin
- Mahdollisuus hankkia kokemusta finanssipalveluista
- Työskentele kansainvälisen brändin ja noin 10 ammattilaisten käyttämän asiakastyökalun parissa