1 – 10 员工
教育CB Talents Academy 是一家教育与 IT 培训机构，致力于帮助年轻人将技术学习转化为就业机会。学院成立于 2014 年，围绕 IT 各领域及 Java、Ruby on Rails 等编程语言培养技能，并与知名企业合作，为有志于在竞争激烈的国内外科技市场中发展的学生提升实际就业能力。
希腊远程法语客户支持专员
在希腊为一家全球支付服务商的法语客户提供支持，解答银行卡和支付相关问题。 通过电话、在线聊天、电子邮件、CRM 系统及后续的社交媒体处理客户案例。
描述
- 通过电话、在线聊天和电子邮件为一家全球支付服务商的法语客户提供支持
- 协助处理银行卡遗失或被盗、卡片权益、交易被拒以及余额查询等问题
- 在 CRM 系统中准确记录每次客户互动
- 每天处理约 10 至 20 个客户案例
- 逐步拓展至电子邮件和社交媒体支持
- 完成为期两周的跟岗培训，第一周需在雅典现场参加
任职要求
- 居住在希腊
- 法语达到母语水平或 C1 水平
- 英语达到 B1 水平
- 至少两年呼叫中心工作经验
- 金融服务行业经验优先
- 具备出色的书面沟通能力
- 具备良好的计算机操作能力
- 能够同时处理多项任务
- 能够适应 24/7 客户项目的轮班安排，包括每月约两个周末班和偶尔的夜班
- 提供最新的英文简历
福利待遇
- 居家远程办公
- 对居住在希腊境外的候选人，可能提供搬迁支持
- 除基本工资外，可根据目标达成情况获得最高 200 欧元的绩效奖金
- 计划薪酬将在入职 12 个月后提高至税前 1,100 欧元，三年后提高至 1,150 欧元
- 为期两周的跟岗培训和培训课程
- 有机会从一线支持岗位逐步转向后台工作
- 有机会积累金融服务行业经验
- 与国际品牌合作，并使用约 10 种专业客户服务工具