1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець із підтримки клієнтів зі знанням французької — віддалена робота в Греції
Допомагайте франкомовним клієнтам міжнародного платіжного сервісу з Греції, відповідаючи на запитання про картки та платежі. Опрацьовуйте звернення телефоном, у чаті, електронною поштою та в CRM, а згодом — у соціальних мережах.
Опис
- Допомагайте франкомовним клієнтам міжнародного платіжного сервісу телефоном, у чаті та електронною поштою
- Консультуйте щодо загублених або викрадених карток, переваг карток, відхилених покупок і перевірки балансу
- Точно фіксуйте кожну взаємодію з клієнтом у CRM
- Опрацьовуйте приблизно 10–20 звернень на день
- З часом долучайтеся до підтримки електронною поштою та в соціальних мережах
- Пройдіть двотижневий період адаптації: перший тиждень — на робочому місці в Афінах
Вимоги
- Проживання в Греції
- Французька на рівні носія мови або C1
- Англійська на рівні B1
- Щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі
- Досвід у сфері фінансових послуг буде значною перевагою
- Високий рівень письмової комунікації
- Упевнене користування комп’ютером
- Уміння виконувати кілька завдань одночасно
- Готовність працювати за змінним графіком у службі, що працює цілодобово та без вихідних, зокрема приблизно два вихідні на місяць і періодичні нічні зміни
- Актуальне резюме англійською мовою
Переваги
- Віддалена робота з дому
- Кандидатам, які перебувають за межами Греції, може бути доступна допомога з переїздом
- Бонус за продуктивність до €200 додатково до базової зарплати за умови досягнення цільових показників
- Передбачене підвищення валової зарплати до €1 100 через 12 місяців і до €1 150 через три роки
- Двотижневий період адаптації та навчання
- Можливість перейти від підтримки клієнтів першої лінії до завдань бек-офісу
- Можливість здобути досвід у сфері фінансових послуг
- Робота з міжнародним брендом і приблизно 10 професійними інструментами для роботи з клієнтами