CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Служители
Образование
CB Talents Academy е образователна организация и център за IT обучение, насочен към подпомагане на младите хора да превърнат техническото обучение във възможности за работа. Основана през 2014 г., академията развива умения в различни IT области и програмни езици, включително Java и Ruby on Rails, като работи с водещи компании за укрепване на практическата пригодност за заетост на студентите, които се подготвят за кариера на конкурентни национални и международни технологични пазари.

Специалист клиентска поддръжка с френски език – дистанционна работа от Гърция

Подпомагайте френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги от Гърция и отговаряйте на въпроси за карти и плащания. Обработвайте случаи по телефона, в чат, по имейл, чрез CRM, а по-късно и в социалните мрежи.

Описание

  • Подпомагайте френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги по телефона, в чат и по имейл
  • Съдействате при изгубени или откраднати карти, въпроси за предимствата на картите, отказани покупки и наличности по сметки
  • Записвайте точно всяко взаимодействие с клиент в CRM системата
  • Обработвайте приблизително 10–20 случая дневно
  • Постепенно разширете поддръжката с имейл и социални мрежи
  • Преминете двуседмичен период на адаптация, като първата седмица е на място в Атина

Изисквания

  • Местоживеене в Гърция
  • Френски език на ниво роден говор или C1
  • Английски език на ниво B1
  • Най-малко две години опит в кол център
  • Опитът във финансовите услуги е сериозно предимство
  • Добри умения за писмена комуникация
  • Добри компютърни умения
  • Способност за работа по няколко задачи едновременно
  • Възможност за работа на ротационни смени в денонощен проект с график 24/7, включително около два уикенда месечно и понякога нощни смени
  • Актуална автобиография на английски език

Придобивки

  • Дистанционна работа от дома
  • За кандидати извън Гърция може да е налична помощ при преместване
  • Бонус за продуктивност до 200 € към основната заплата, при изпълнение на целите
  • Предвидено увеличение на брутното възнаграждение до 1 100 € след 12 месеца и до 1 150 € след три години
  • Двуседмичен период на адаптация и обучение
  • Възможност за преминаване от работа с клиенти към задачи в бек офиса
  • Възможност за придобиване на опит във финансовите услуги
  • Работа с международна марка и с около 10 професионални клиентски инструмента