
1 – 10 Ansatte
UtdanningCB Talents Academy er en utdannings- og IT-opplæringsorganisasjon som fokuserer på å hjelpe unge med å omsette teknisk læring til arbeidsmuligheter. Akademiet ble grunnlagt i 2014 og utvikler ferdigheter innen ulike IT-fagområder og programmeringsspråk, blant annet Java og Ruby on Rails. Gjennom samarbeid med ledende selskaper styrker akademiet studentenes praktiske arbeidslivskompetanse når de satser på karrierer i konkurranseutsatte nasjonale og internasjonale teknologimarkeder.
Fransktalende kundesupportspesialist – fjernarbeid i Hellas
Hjelp fransktalende kunder hos en global betalingsleverandør fra Hellas med spørsmål om kort og betalinger. Håndter saker via telefon, chat, e-post og CRM, og senere også sosiale medier.
Beskrivelse
- Hjelp fransktalende kunder hos en global betalingsleverandør via telefon, chat og e-post
- Hjelp med tapte eller stjålne kort, kortfordeler, avviste kjøp og saldoforespørsler
- Registrer hver kundekontakt nøyaktig i CRM-systemet
- Håndter omtrent 10–20 saker per dag
- Utvid etter hvert supporten til e-post og sosiale medier
- Gjennomfør en introduksjonsperiode på to uker, der den første uken er på stedet i Athen
Krav
- Være bosatt i Hellas
- Fransk på morsmålsnivå eller C1
- Engelsk på B1-nivå
- Minst to års erfaring fra kundesenter
- Erfaring med finansielle tjenester er en stor fordel
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode datakunnskaper
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Tilgjengelighet for rullerende skift i en døgnåpen funksjon, inkludert omtrent to helger i måneden og sporadiske nattskift
- Oppdatert CV på engelsk
Fordeler
- Fjernarbeid hjemmefra
- Flyttehjelp kan være tilgjengelig for kandidater utenfor Hellas
- Produktivitetsbonus på opptil 200 euro i tillegg til grunnlønnen, avhengig av måloppnåelse
- Planlagte brutto lønnsøkninger til 1 100 euro etter 12 måneder og 1 150 euro etter tre år
- To ukers introduksjonsperiode og opplæring
- Mulighet til å gå fra førstelinjesupport til backoffice-oppgaver
- Mulighet til å få erfaring med finansielle tjenester
- Arbeid med et internasjonalt varemerke og omtrent 10 profesjonelle kunde-verktøy