CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Ansatte
Utdanning
CB Talents Academy er en utdannings- og IT-opplæringsorganisasjon som fokuserer på å hjelpe unge med å omsette teknisk læring til arbeidsmuligheter. Akademiet ble grunnlagt i 2014 og utvikler ferdigheter innen ulike IT-fagområder og programmeringsspråk, blant annet Java og Ruby on Rails. Gjennom samarbeid med ledende selskaper styrker akademiet studentenes praktiske arbeidslivskompetanse når de satser på karrierer i konkurranseutsatte nasjonale og internasjonale teknologimarkeder.

Fransktalende kundesupportspesialist – fjernarbeid i Hellas

Hjelp fransktalende kunder hos en global betalingsleverandør fra Hellas med spørsmål om kort og betalinger. Håndter saker via telefon, chat, e-post og CRM, og senere også sosiale medier.

Beskrivelse

  • Hjelp fransktalende kunder hos en global betalingsleverandør via telefon, chat og e-post
  • Hjelp med tapte eller stjålne kort, kortfordeler, avviste kjøp og saldoforespørsler
  • Registrer hver kundekontakt nøyaktig i CRM-systemet
  • Håndter omtrent 10–20 saker per dag
  • Utvid etter hvert supporten til e-post og sosiale medier
  • Gjennomfør en introduksjonsperiode på to uker, der den første uken er på stedet i Athen

Krav

  • Være bosatt i Hellas
  • Fransk på morsmålsnivå eller C1
  • Engelsk på B1-nivå
  • Minst to års erfaring fra kundesenter
  • Erfaring med finansielle tjenester er en stor fordel
  • Gode skriftlige kommunikasjonsevner
  • Gode datakunnskaper
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
  • Tilgjengelighet for rullerende skift i en døgnåpen funksjon, inkludert omtrent to helger i måneden og sporadiske nattskift
  • Oppdatert CV på engelsk

Fordeler

  • Fjernarbeid hjemmefra
  • Flyttehjelp kan være tilgjengelig for kandidater utenfor Hellas
  • Produktivitetsbonus på opptil 200 euro i tillegg til grunnlønnen, avhengig av måloppnåelse
  • Planlagte brutto lønnsøkninger til 1 100 euro etter 12 måneder og 1 150 euro etter tre år
  • To ukers introduksjonsperiode og opplæring
  • Mulighet til å gå fra førstelinjesupport til backoffice-oppgaver
  • Mulighet til å få erfaring med finansielle tjenester
  • Arbeid med et internasjonalt varemerke og omtrent 10 profesjonelle kunde-verktøy