1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Ειδικός υποστήριξης πελατών με γαλλικά — εξ αποστάσεως εργασία από την Ελλάδα
Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών από την Ελλάδα, με απαντήσεις σε ερωτήσεις για κάρτες και πληρωμές. Διαχείριση αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email και CRM, και αργότερα μέσω κοινωνικών δικτύων.
Περιγραφή
- Υποστηρίζετε γαλλόφωνους πελάτες ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email
- Βοηθάτε σε περιπτώσεις απώλειας ή κλοπής κάρτας, παροχών κάρτας, απορριφθεισών αγορών και ερωτημάτων υπολοίπου
- Καταγράφετε με ακρίβεια κάθε επικοινωνία με πελάτη στο CRM
- Διαχειρίζεστε περίπου 10–20 αιτήματα την ημέρα
- Αναλαμβάνετε σταδιακά και την υποστήριξη μέσω email και κοινωνικών δικτύων
- Ολοκληρώνετε μια περίοδο πρακτικής ένταξης δύο εβδομάδων, με την πρώτη εβδομάδα να πραγματοποιείται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στην Αθήνα
Απαιτήσεις
- Να κατοικείτε στην Ελλάδα
- Γαλλικά σε επίπεδο φυσικού ομιλητή ή C1
- Αγγλικά επιπέδου B1
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Η εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας
- Καλή γνώση υπολογιστών
- Ικανότητα παράλληλης διαχείρισης πολλών εργασιών
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες βάρδιες σε λογαριασμό που λειτουργεί 24/7, συμπεριλαμβανομένων περίπου δύο Σαββατοκύριακων τον μήνα και περιστασιακών νυχτερινών βαρδιών
- Ενημερωμένο βιογραφικό στα αγγλικά
Παροχές
- Εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι
- Ενδέχεται να παρέχεται υποστήριξη μετεγκατάστασης σε υποψηφίους εκτός Ελλάδας
- Μπόνους παραγωγικότητας έως 200 € επιπλέον του βασικού μισθού, ανάλογα με την επίτευξη στόχων
- Προγραμματισμένες αυξήσεις στις μικτές αποδοχές στα 1.100 € μετά από 12 μήνες και στα 1.150 € μετά από τρία χρόνια
- Περίοδος πρακτικής ένταξης και εκπαίδευση διάρκειας δύο εβδομάδων
- Δυνατότητα εξέλιξης από την πρώτη γραμμή υποστήριξης σε εργασίες back office
- Ευκαιρία απόκτησης εμπειρίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
- Εργασία με διεθνές εμπορικό σήμα και περίπου 10 επαγγελματικά εργαλεία του πελάτη