1 – 10 Zaposlenici
ObrazovanjeCB Talents Academy obrazovna je organizacija za IT edukaciju usmjerena na pomaganje mladima da tehničko znanje pretvore u prilike za zapošljavanje. Osnovana 2014. godine, akademija razvija vještine u različitim područjima IT-a i programskim jezicima, uključujući Javu i Ruby on Rails, te surađuje s vodećim tvrtkama kako bi ojačala praktičnu zapošljivost studenata koji se pripremaju za karijere na konkurentnim nacionalnim i međunarodnim tehnološkim tržištima.
Specijalist korisničke podrške na francuskom – rad na daljinu iz Grčke
Pružajte podršku korisnicima koji govore francuski za globalnog pružatelja platnih usluga iz Grčke i odgovarajte na pitanja o karticama i plaćanjima. Slučajeve rješavajte telefonom, putem chata, e-pošte, CRM-a, a kasnije i društvenih mreža.
Opis
- Pružajte podršku korisnicima koji govore francuski za globalnog pružatelja platnih usluga putem telefona, chata i e-pošte
- Pomažite kod izgubljenih ili ukradenih kartica, pogodnosti kartica, odbijenih kupnji i upita o stanju računa
- Točno bilježite svaku interakciju s korisnikom u CRM-u
- Obrađujte približno 10 do 20 slučajeva dnevno
- S vremenom proširite podršku na e-poštu i društvene mreže
- Prođite dvotjedno razdoblje uhodavanja, pri čemu se prvi tjedan radi na lokaciji u Ateni
Zahtjevi
- Prebivalište u Grčkoj
- Francuski na razini izvornog govornika ili C1
- Engleski na razini B1
- Najmanje dvije godine iskustva u pozivnom centru
- Iskustvo u financijskim uslugama velika je prednost
- Dobre vještine pisane komunikacije
- Dobro poznavanje rada na računalu
- Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka
- Dostupnost za rad u rotirajućim smjenama u korisničkoj podršci koja radi 24/7, uključujući oko dva vikenda mjesečno i povremene noćne smjene
- Ažuriran životopis na engleskom jeziku
Pogodnosti
- Rad na daljinu od kuće
- Kandidatima izvan Grčke može biti dostupna pomoć pri preseljenju
- Bonus za produktivnost do 200 € uz osnovnu plaću, ovisno o ostvarenju ciljeva
- Planirano povećanje bruto plaće na 1.100 € nakon 12 mjeseci i na 1.150 € nakon tri godine
- Dvotjedno razdoblje uhodavanja i obuka
- Mogućnost napredovanja iz izravne korisničke podrške na poslove u pozadinskim službama
- Mogućnost stjecanja iskustva u financijskim uslugama
- Rad s međunarodnim brendom i približno 10 profesionalnih klijentskih alata