1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory se znalostí francouzštiny — práce na dálku v Řecku
Z Řecka pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům mezinárodního poskytovatele platebních služeb a odpovídejte na dotazy ke kartám a platbám. Vyřizujte případy po telefonu, přes chat, e-mail a CRM, později také na sociálních sítích.
Popis
- Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům mezinárodního poskytovatele platebních služeb po telefonu, přes chat a e-mail
- Radíte při ztrátě nebo krádeži karty, vysvětlujte výhody karet, zamítnuté nákupy a zjišťování zůstatku
- Přesně zaznamenávejte každou interakci se zákazníkem v CRM
- Vyřizujte přibližně 10–20 případů denně
- Postupně rozšiřujte podporu o e-mail a sociální sítě
- Absolvujte dvoutýdenní adaptační období, přičemž první týden probíhá na pracovišti v Aténách
Požadavky
- Bydliště v Řecku
- Francouzština na úrovni rodilého mluvčího nebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Alespoň dva roky zkušeností s prací v call centru
- Zkušenosti z finančních služeb jsou velkou výhodou
- Dobré písemné komunikační dovednosti
- Dobrá znalost práce s počítačem
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Ochota pracovat na směny v nepřetržitém provozu, včetně přibližně dvou víkendů měsíčně a příležitostných nočních směn
- Aktuální životopis v angličtině
Benefity
- Práce na dálku z domova
- Kandidátům žijícím mimo Řecko může být k dispozici podpora při relokaci
- Výkonnostní bonus až €200 navíc k základní mzdě při splnění stanovených cílů
- Plánované zvýšení hrubé mzdy na €1 100 po 12 měsících a na €1 150 po třech letech
- Dvoutýdenní adaptační období a školení
- Možnost přejít z podpory zákazníků první linie k úkolům back office
- Možnost získat zkušenosti z finančních služeb
- Práce s mezinárodní značkou a přibližně 10 profesionálními nástroji pro práci se zákazníky