1 – 10 Zamestnanci
VzdelávanieCB Talents Academy je vzdelávacia a IT školiaca organizácia zameraná na pomoc mladým ľuďom pri premene technického vzdelávania na pracovné príležitosti. Akadémia, založená v roku 2014, rozvíja zručnosti v rôznych oblastiach IT a programovacích jazykoch vrátane Javy a Ruby on Rails a spolupracuje s poprednými spoločnosťami na posilňovaní praktickej uplatniteľnosti študentov, ktorí sa pripravujú na kariéru na konkurenčných domácich a medzinárodných technologických trhoch.
Špecialista zákazníckej podpory s francúzštinou – práca na diaľku z Grécka
Podporujte francúzsky hovoriacich zákazníkov globálneho poskytovateľa platobných služieb z Grécka a odpovedajte na otázky o kartách a platbách. Prípady riešte telefonicky, cez chat, e-mail, CRM a neskôr aj sociálne siete.
Popis
- Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom globálneho poskytovateľa platobných služieb telefonicky, cez chat a e-mail
- Pomáhajte pri strate alebo krádeži kariet, otázkach o výhodách kariet, zamietnutých nákupoch a zostatkoch
- Každú interakciu so zákazníkom presne zaznamenávajte v CRM
- Riešte približne 10 až 20 prípadov denne
- Postupne rozšírte podporu o e-mail a sociálne siete
- Absolvujte dvojtýždňové adaptačné obdobie, pričom prvý týždeň prebehne na pracovisku v Aténach
Požiadavky
- Bydlisko v Grécku
- Francúzština na úrovni rodeného hovoriaceho alebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Aspoň dva roky skúseností v call centre
- Skúsenosti s finančnými službami sú veľkou výhodou
- Dobré písomné komunikačné schopnosti
- Dobré počítačové zručnosti
- Schopnosť zvládať viac úloh súčasne
- Ochota pracovať na zmeny v nepretržitej prevádzke 24/7 vrátane približne dvoch víkendov mesačne a príležitostných nočných zmien
- Aktuálny životopis v angličtine
Benefity
- Práca na diaľku z domu
- Uchádzačom žijúcim mimo Grécka môže byť k dispozícii podpora pri presťahovaní
- Výkonnostný bonus do 200 € nad rámec základnej mzdy, v závislosti od dosiahnutia cieľov
- Plánované zvýšenie hrubej mzdy na 1 100 € po 12 mesiacoch a na 1 150 € po troch rokoch
- Dvojtýždňové adaptačné obdobie a školenie
- Možnosť postupu z podpory zákazníkov na pozície v administratívnom zázemí
- Možnosť získať skúsenosti s finančnými službami
- Práca pre medzinárodnú značku a s približne 10 profesionálnymi nástrojmi klienta