1 – 10 従業員
教育CB Talents Academyは、若者が技術の学習を就業機会へと結び付けられるよう支援する、教育およびIT研修機関です。2014年に設立され、JavaやRuby on Railsを含むプログラミング言語やIT各分野のスキル育成に取り組んでいます。また、主要企業と連携し、国内外の競争の激しいテクノロジー市場でのキャリアを目指す学生の実践的な就業力を高めています。
ギリシャ在宅勤務のフランス語カスタマーサポート担当
ギリシャからグローバル決済事業者のフランス語話者の顧客をサポートし、カードや支払いに関する問い合わせに対応します。 電話、チャット、メール、CRM、将来的にはソーシャルメディアで案件を扱います。
仕事内容
- 電話、チャット、メールを通じてグローバル決済事業者のフランス語話者の顧客をサポートする
- カードの紛失・盗難、カード特典、決済の拒否、残高照会などに対応する
- 顧客とのやり取りをCRMに正確に記録する
- 1日あたり約10～20件の案件を担当する
- 段階的にメールおよびソーシャルメディアでのサポートも担当する
- 2週間の研修期間を完了する（最初の1週間はアテネの拠点で実施）
応募要件
- ギリシャ在住であること
- フランス語がネイティブレベル、またはC1レベルであること
- 英語がB1レベルであること
- コールセンターで2年以上の経験があること
- 金融サービス業界での経験があれば尚可
- 高い文章コミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル
- 複数の業務を同時に進められること
- 24時間365日対応のシフト勤務が可能であること（月に約2回の週末勤務と、時折の夜勤を含む）
- 最新の英文履歴書を提出できること
福利厚生
- 在宅勤務
- ギリシャ国外在住の候補者には転居支援が提供される場合あり
- 目標達成状況に応じて、基本給に加えて最大200ユーロの生産性ボーナス
- 給与は入社12か月後に額面1,100ユーロ、3年後に1,150ユーロへ段階的に引き上げ予定
- 2週間の研修期間とトレーニング
- 最前線の顧客サポートからバックオフィス業務へ移る機会
- 金融サービス業界での経験を積む機会
- 国際的なブランドと連携し、約10種類の専門的な顧客対応ツールを使用