CB Talents Academy
CB Talents Academy
১ – ১০ কর্মী
শিক্ষা
CB Talents Academy একটি শিক্ষা ও আইটি প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, যা তরুণদের প্রযুক্তিগত শিক্ষাকে কর্মসংস্থানের সুযোগে রূপান্তর করতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়। ২০১৪ সালে প্রতিষ্ঠিত এই একাডেমি জাভা ও রুবি অন রেলসসহ বিভিন্ন আইটি বিষয় ও প্রোগ্রামিং ভাষায় দক্ষতা উন্নয়ন করে এবং প্রতিযোগিতামূলক জাতীয় ও আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি বাজারে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী শিক্ষার্থীদের ব্যবহারিক কর্মসংস্থানযোগ্যতা শক্তিশালী করতে শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর সঙ্গে কাজ করে।

ফরাসিভাষী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ — গ্রিসে দূরবর্তী কাজ

গ্রিস থেকে একটি বৈশ্বিক পেমেন্ট সেবাদাতার ফরাসিভাষী গ্রাহকদের কার্ড ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। ফোন, চ্যাট, ইমেইল, CRM এবং পরবর্তীতে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করুন।

বিবরণ

  • ফোন, চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে একটি বৈশ্বিক পেমেন্ট সেবাদাতার ফরাসিভাষী গ্রাহকদের সহায়তা করুন
  • হারানো বা চুরি হওয়া কার্ড, কার্ডের সুবিধা, প্রত্যাখ্যাত কেনাকাটা এবং ব্যালেন্স-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন
  • CRM-এ গ্রাহকের সঙ্গে প্রতিটি কথোপকথনের সঠিক তথ্য নথিভুক্ত করুন
  • প্রতিদিন আনুমানিক ১০–২০টি কেস পরিচালনা করুন
  • সময়ের সঙ্গে ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সহায়তার দায়িত্ব নিন
  • দুই সপ্তাহের প্রশিক্ষণকাল সম্পন্ন করুন; প্রথম সপ্তাহ এথেন্সে কর্মস্থলে উপস্থিত থেকে কাজ করতে হবে

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রিসে বসবাস করতে হবে
  • ফরাসি ভাষায় মাতৃভাষার সমতুল্য দক্ষতা অথবা C1 স্তর
  • ইংরেজিতে B1 স্তর
  • কল সেন্টারে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
  • আর্থিক পরিষেবা খাতে অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে সুবিধাজনক
  • লিখিত যোগাযোগে ভালো দক্ষতা
  • কম্পিউটার ব্যবহারে ভালো দক্ষতা
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ করার সক্ষমতা
  • ২৪/৭ অ্যাকাউন্টে পালাক্রমিক শিফটে কাজের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে; এর মধ্যে মাসে প্রায় দুইটি সপ্তাহান্ত এবং মাঝেমধ্যে রাতের শিফট রয়েছে
  • ইংরেজিতে হালনাগাদ জীবনবৃত্তান্ত

সুবিধাসমূহ

  • বাড়ি থেকে দূরবর্তী কাজ
  • গ্রিসের বাইরে থাকা প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা পাওয়া যেতে পারে
  • লক্ষ্যমাত্রা পূরণের শর্তে মূল বেতনের অতিরিক্ত সর্বোচ্চ €২০০ উৎপাদনশীলতা বোনাস
  • নির্ধারিত মোট বেতন ১২ মাস পর €১,১০০ এবং তিন বছর পর €১,১৫০ হবে
  • দুই সপ্তাহের প্রশিক্ষণকাল এবং প্রশিক্ষণ
  • গ্রাহকসেবার প্রাথমিক কাজ থেকে ব্যাক-অফিসের কাজে অগ্রসর হওয়ার সুযোগ
  • আর্থিক পরিষেবা খাতে অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ
  • একটি আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের সঙ্গে এবং প্রায় ১০টি পেশাদার ক্লায়েন্ট টুল ব্যবহার করে কাজ