1 – 10 Сотрудники
ОбразованиеCB Talents Academy — образовательная и IT-учебная организация, помогающая молодым людям превращать техническое обучение в возможности трудоустройства. Основанная в 2014 году академия развивает навыки в различных направлениях IT и языках программирования, включая Java и Ruby on Rails, сотрудничая с ведущими компаниями для укрепления практической готовности студентов к работе, стремящихся построить карьеру на конкурентных национальных и международных технологических рынках.
Специалист службы поддержки клиентов со знанием французского — удалённая работа в Греции
Помогайте франкоязычным клиентам международного платёжного сервиса из Греции, отвечая на вопросы о картах и платежах. Обрабатывайте обращения по телефону, в чате, по электронной почте и в CRM, а позднее — в социальных сетях.
Описание
- Помогайте франкоязычным клиентам международного платёжного сервиса по телефону, в чате и по электронной почте
- Консультируйте по вопросам утерянных или украденных карт, преимуществ карт, отклонённых покупок и проверки баланса
- Точно фиксируйте каждое взаимодействие с клиентом в CRM
- Обрабатывайте примерно 10–20 обращений в день
- Со временем подключайтесь к поддержке по электронной почте и в социальных сетях
- Пройдите двухнедельный период адаптации: первую неделю — на рабочем месте в Афинах
Требования
- Проживание в Греции
- Французский язык на уровне носителя или C1
- Английский язык на уровне B1
- Не менее двух лет опыта работы в колл-центре
- Опыт работы в сфере финансовых услуг будет существенным преимуществом
- Навыки грамотной письменной коммуникации
- Уверенное владение компьютером
- Умение работать в режиме многозадачности
- Готовность работать по сменному графику в службе, работающей круглосуточно и без выходных, включая примерно два выходных в месяц и периодические ночные смены
- Актуальное резюме на английском языке
Преимущества
- Удалённая работа из дома
- Кандидатам, проживающим за пределами Греции, может быть доступна помощь с переездом
- Премия за продуктивность до €200 сверх базовой зарплаты при выполнении целевых показателей
- Запланировано повышение валовой зарплаты до €1 100 через 12 месяцев и до €1 150 через три года
- Двухнедельный период адаптации и обучение
- Возможность перейти от поддержки клиентов первой линии к задачам бэк-офиса
- Возможность получить опыт работы в сфере финансовых услуг
- Работа с международным брендом и примерно 10 профессиональными инструментами для клиентов