南非兼職虛擬行政助理（遠端）
透過協調實習生、監督客戶支援、管理批發訂單、協助客戶入職、編製報告及跟進付款，支援遠端醫療營運。 此兼職職位結合日常營運管理、虛擬培訓及行政協調工作。
說明
- 協調每日與2至3名客戶支援實習生進行的15分鐘簡短會議，統一工作重點並檢查工單佇列
- 審查公司各平台的工單解決品質，維持客戶支援標準
- 回答實習生的問題，並處理升級或高優先級的支援事項
- 監督批發採購訂單，從接收訂單到確認交付
- 向供應商訂購補充庫存，並跟進交付時間
- 擔任批發客戶帳戶代表的主要行政聯絡人
- 監控逾期餘額，並按計劃發送付款提醒
- 為新客戶及醫療服務提供者主導線上入職及互動式平台培訓
- 準備並寄送歡迎包、入職文件及平台存取資料
- 為會員、客戶及醫療服務提供者安排並維護培訓日程
- 為企業客戶準備並提交每月績效及服務報告
- 參加每日15分鐘的簡短會議，檢視目標、解決障礙、回答問題並分配升級工單
- 完成批發訂貨、庫存補充、客戶入職及每月報告等必要營運工作
- 向管理層提交每日工作總結，涵蓋已完成工作、訂單及交付進度、實習生工單指標以及翌日跟進事項
職位要求
- 至少擁有兩年虛擬助理、營運協調、客戶支援或行政管理經驗
- 具備指導初級同事、檢查工作品質並提供明確指引的經驗
- 擁有處理採購訂單、庫存補充及發票跟進流程的實際經驗
- 具備高效的書面及口頭溝通能力，富有同理心且表現專業
- 能夠快速學習數位工具、預約系統及溝通平台
- 時間管理能力強，能夠在每週10小時的工作安排內最大限度提高效率
福利待遇
- 每週10小時的兼職工作安排
- 完全遠端工作