RecruitMyMom — южноафриканское кадровое агентство, которое помогает работодателям находить квалифицированных специалистов среди профессиональных матерей и независимых подрядчиков. Гибкие услуги по подбору персонала охватывают вакансии с полной и частичной занятостью в таких сферах, как виртуальная помощь, маркетинг, логистика, консалтинг и поддержка руководителей на условиях частичной занятости. Агентство также проводит проверку кандидатов, включая проверку биографических данных и психометрическое тестирование, помогая работодателям находить надежных специалистов и расширяя доступ женщин к возможностям трудоустройства.
Виртуальный административный ассистент на неполный рабочий день в Южной Африке (удалённо)
Поддержка удалённой медицинской деятельности: координация стажёров, контроль клиентской поддержки, администрирование оптовых заказов, подключение клиентов, подготовка отчётности и контроль платежей. Работа на неполный день сочетает управление повседневными операциями с виртуальным обучением и административной координацией.
Описание
- Координировать ежедневные 15-минутные встречи с 2–3 стажёрами службы поддержки клиентов, согласовывать приоритеты и проверять очереди обращений
- Проверять качество обработки обращений на всех платформах компании для поддержания стандартов поддержки
- Отвечать на вопросы стажёров и заниматься эскалированными или приоритетными обращениями в службу поддержки
- Контролировать оптовые заказы на закупку от момента получения до подтверждения доставки
- Заказывать у поставщиков пополняемые запасы и отслеживать сроки доставки
- Быть основным административным контактным лицом для представителей оптовых клиентов
- Контролировать просроченные платежи и отправлять запланированные напоминания об оплате
- Проводить виртуальное подключение и интерактивное обучение работе с платформой для новых клиентов и медицинских работников
- Собирать и отправлять приветственные наборы, документы для подключения и материалы для доступа к платформе
- Планировать и вести календари обучения для участников, клиентов и медицинских работников
- Готовить и подавать ежемесячные отчёты о результатах и качестве обслуживания для корпоративных клиентов
- Участвовать в ежедневном 15-минутном совещании для обсуждения целей, устранения препятствий, ответов на вопросы и распределения эскалированных обращений
- Выполнять важные операционные задачи, включая оптовые заказы, пополнение запасов, подключение клиентов и ежемесячную отчётность
- Предоставлять руководству итоговый отчёт в конце дня о выполненной работе, ходе заказов и доставок, показателях обращений стажёров и задачах на следующий день
Требования
- Не менее двух лет опыта в виртуальном ассистировании, координации операций, поддержке клиентов или административном управлении
- Опыт руководства младшими коллегами, проверки качества работы и предоставления чётких указаний
- Практический опыт работы с заказами на закупку, пополнением запасов и контролем счетов
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, эмпатия и профессиональная подача информации
- Способность быстро осваивать цифровые инструменты, системы бронирования и коммуникационные платформы
- Отличные навыки управления временем и способность максимально эффективно работать в рамках 10-часовой рабочей недели
Преимущества
- Неполный рабочий график — 10 часов в неделю
- Полностью удалённая работа