RecruitMyMom on eteläafrikkalainen henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää työnantajat ammattitaitoisiin äiteihin ja itsenäisiin toimeksisaajiin. Sen joustava rekrytointipalvelu kattaa koko- ja osa-aikaiset tehtävät esimerkiksi virtuaaliavustuksen, markkinoinnin, logistiikan, konsultoinnin ja osa-aikaisen johtotason tuen parissa. Yritys tarjoaa myös hakijoiden seulontapalveluja, kuten taustatarkistuksia ja psykometristä testausta, auttaakseen työnantajia löytämään luotettavaa osaamista ja laajentaakseen naisten työmahdollisuuksia.
Osa-aikainen virtuaalinen hallintoavustaja Etelä-Afrikassa (etätyö)
Tue etänä toimivaa terveydenhuollon toimintaa koordinoimalla harjoittelijoita, valvomalla asiakastukea, hallinnoimalla tukkutilauksia, perehdyttämällä asiakkaita, laatimalla raportteja ja seuraamalla maksuja. Tässä osa-aikaisessa tehtävässä yhdistyvät päivittäinen toiminnanohjaus, virtuaalikoulutus ja hallinnollinen koordinointi.
Kuvaus
- Koordinoi päivittäiset 15 minuutin tapaamiset 2–3 asiakastukiharjoittelijan kanssa, sovita prioriteetit yhteen ja tarkista tukipyyntöjonot
- Arvioi tukipyyntöjen ratkaisujen laatua yrityksen eri alustoilla asiakaspalvelustandardien ylläpitämiseksi
- Vastaa harjoittelijoiden kysymyksiin ja käsittele eskaloidut tai kiireelliset tukiasiat
- Valvo tukkukaupan ostotilauksia niiden vastaanottamisesta toimituksen vahvistamiseen asti
- Tilaa täydennysvarastoa toimittajilta ja seuraa toimitusaikatauluja
- Toimi tukkutilien edustajien ensisijaisena hallinnollisena yhteyshenkilönä
- Seuraa erääntyneitä saldoja ja lähetä ajastettuja maksumuistutuksia
- Johda uusien asiakkaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten virtuaalista perehdytystä ja interaktiivista alustakoulutusta
- Kokoa ja lähetä tervetulopaketit, perehdytysasiakirjat ja alustan käyttöön tarvittavat materiaalit
- Laadi ja ylläpidä jäsenten, asiakkaiden ja palveluntarjoajien koulutuskalentereita
- Valmistele ja toimita yritysasiakkaille kuukausittaiset suorituskyky- ja palveluraportit
- Osallistu päivittäiseen 15 minuutin tilannepalaveriin tavoitteiden tarkistamiseksi, esteiden ratkaisemiseksi, kysymyksiin vastaamiseksi ja eskaloitujen tukipyyntöjen jakamiseksi
- Hoida keskeiset operatiiviset tehtävät, kuten tukkutilaukset, varaston täydentäminen, perehdytys ja kuukausiraportointi
- Toimita johdolle päivän päätteeksi yhteenveto valmistuneista tehtävistä, tilausten ja toimitusten etenemisestä, harjoittelijoiden tukipyyntömittareista ja seuraavan päivän seurattavista asioista
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus virtuaaliavustamisesta, toiminnan koordinoinnista, asiakaspalvelusta tai hallinnollisesta johtamisesta
- Kokemusta nuorempien kollegoiden ohjaamisesta, työn laadun tarkistamisesta ja selkeän suunnan antamisesta
- Käytännön kokemusta ostotilauksista, varaston täydentämisestä ja laskujen seurannan prosesseista
- Erittäin hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, empatiaa ja ammattimainen esiintyminen
- Kyky oppia nopeasti digitaalisia työkaluja, ajanvarausjärjestelmiä ja viestintäalustoja
- Hyvät ajanhallintataidot ja kyky maksimoida tuottavuus 10 viikoittaisen työtunnin aikataulussa
Edut
- Osa-aikainen työaika, 10 tuntia viikossa
- Täysin etänä tehtävä työ