RecruitMyMom es una agencia de talento sudafricana que conecta a empleadores con madres profesionales cualificadas y contratistas independientes. Su oferta flexible de contratación abarca puestos a tiempo completo y parcial en áreas como asistencia virtual, marketing, logística, consultoría y apoyo ejecutivo fraccionado. La agencia también ofrece servicios de evaluación de candidatos, que incluyen verificaciones de antecedentes y pruebas psicométricas, para ayudar a los empleadores a encontrar talento confiable y ampliar al mismo tiempo el acceso de las mujeres a oportunidades laborales.
Asistente administrativo virtual a tiempo parcial en Sudáfrica (remoto)
Apoya una operación sanitaria remota mediante la coordinación de becarios, la supervisión de atención al cliente, la administración de pedidos mayoristas, la incorporación de clientes, la elaboración de informes y el seguimiento de pagos. Este puesto a tiempo parcial combina la gestión diaria de operaciones con la formación virtual y la coordinación administrativa.
Descripción
- Coordinar reuniones diarias de 15 minutos con 2–3 becarios de atención al cliente, alinear prioridades y revisar las colas de tickets
- Revisar la calidad de la resolución de tickets en las plataformas de la empresa para mantener los estándares de atención
- Responder a las preguntas de los becarios y gestionar asuntos de atención escalados o de alta prioridad
- Supervisar los pedidos de compra mayoristas desde su recepción hasta la confirmación de entrega
- Solicitar existencias de reposición a los proveedores y controlar los plazos de entrega
- Ser el principal contacto administrativo para los representantes de las cuentas mayoristas
- Supervisar los saldos vencidos y enviar recordatorios de pago programados
- Liderar la incorporación virtual y la formación interactiva sobre la plataforma para nuevos clientes y profesionales sanitarios
- Preparar y enviar paquetes de bienvenida, documentos de incorporación y materiales de acceso a la plataforma
- Programar y mantener los calendarios de formación para miembros, clientes y proveedores
- Preparar y enviar informes mensuales de rendimiento y servicio para clientes corporativos
- Participar en una reunión diaria de 15 minutos para revisar objetivos, resolver obstáculos, responder preguntas y asignar tickets escalados
- Completar el trabajo operativo esencial, incluidos los pedidos mayoristas, la reposición de existencias, la incorporación y los informes mensuales
- Proporcionar a la dirección un resumen al final del día con el trabajo completado, el progreso de pedidos y entregas, las métricas de tickets de los becarios y los seguimientos del día siguiente
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en asistencia virtual, coordinación de operaciones, atención al cliente o gestión administrativa
- Experiencia supervisando a compañeros júnior, comprobando la calidad de su trabajo y ofreciendo instrucciones claras
- Experiencia práctica con pedidos de compra, reposición de existencias y procesos de seguimiento de facturas
- Comunicación escrita y oral muy eficaz, con empatía y una presentación profesional
- Capacidad para aprender rápidamente herramientas digitales, sistemas de reservas y plataformas de comunicación
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para maximizar la productividad en un horario semanal de 10 horas
Beneficios
- Horario a tiempo parcial de 10 horas semanales
- Trabajo totalmente remoto