RecruitMyMom est une agence de talents sud-africaine qui met en relation des employeurs avec des mères professionnelles qualifiées et des prestataires indépendants. Son offre flexible de recrutement couvre des postes à temps plein et à temps partiel dans des domaines tels que l’assistance virtuelle, le marketing, la logistique, le conseil et le soutien exécutif à temps partagé. L’agence propose également des services de sélection des candidats, notamment des vérifications des antécédents et des tests psychométriques, afin d’aider les employeurs à trouver des talents fiables tout en élargissant l’accès des femmes aux opportunités professionnelles.
Assistant administratif virtuel à temps partiel en Afrique du Sud (télétravail)
Soutenez une activité de santé à distance en coordonnant des stagiaires, en supervisant le service client, en administrant les commandes en gros, en intégrant les clients, en préparant des rapports et en assurant le suivi des paiements. Ce poste à temps partiel combine la gestion quotidienne des opérations, la formation virtuelle et la coordination administrative.
Description
- Coordonner des points quotidiens de 15 minutes avec 2 à 3 stagiaires du service client, aligner les priorités et examiner les files de tickets
- Contrôler la qualité de la résolution des tickets sur les plateformes de l’entreprise afin de maintenir les standards de service
- Répondre aux questions des stagiaires et gérer les demandes de service escaladées ou hautement prioritaires
- Superviser les bons de commande en gros, de leur réception jusqu’à la confirmation de la livraison
- Commander le stock de réapprovisionnement auprès des fournisseurs et suivre les délais de livraison
- Être le principal contact administratif des représentants des comptes de vente en gros
- Surveiller les soldes en retard et envoyer les rappels de paiement programmés
- Piloter l’intégration virtuelle et la formation interactive à la plateforme pour les nouveaux clients et les professionnels de santé
- Préparer et envoyer les kits de bienvenue, les documents d’intégration et les supports d’accès à la plateforme
- Planifier et tenir à jour les calendriers de formation des membres, des clients et des professionnels
- Préparer et transmettre les rapports mensuels de performance et de service pour les clients professionnels
- Participer à une réunion quotidienne de 15 minutes pour examiner les objectifs, résoudre les blocages, répondre aux questions et attribuer les tickets escaladés
- Effectuer les tâches opérationnelles essentielles, notamment les commandes en gros, le réapprovisionnement des stocks, l’intégration et les rapports mensuels
- Fournir à la direction un récapitulatif de fin de journée couvrant le travail effectué, l’avancement des commandes et des livraisons, les indicateurs de tickets des stagiaires et les suivis du lendemain
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans l’assistance virtuelle, la coordination des opérations, le service client ou la gestion administrative
- Expérience de la supervision de collègues débutants, du contrôle de la qualité du travail et de la transmission de consignes claires
- Expérience pratique des bons de commande, du réapprovisionnement des stocks et du suivi des factures
- Excellente communication écrite et orale, avec empathie et présentation professionnelle
- Capacité à apprendre rapidement les outils numériques, les systèmes de réservation et les plateformes de communication
- Excellente gestion du temps et capacité à maximiser la productivité dans le cadre d’un emploi du temps hebdomadaire de 10 heures
Avantages
- Emploi à temps partiel de 10 heures par semaine
- Travail entièrement à distance