Η RecruitMyMom είναι νοτιοαφρικανικό γραφείο εύρεσης ταλέντων που συνδέει εργοδότες με καταρτισμένες επαγγελματίες μητέρες και ανεξάρτητους συνεργάτες. Η ευέλικτη πρόταση στελέχωσής της περιλαμβάνει θέσεις πλήρους και μερικής απασχόλησης σε τομείς όπως η εικονική υποστήριξη, το μάρκετινγκ, η εφοδιαστική, η συμβουλευτική και η εκτελεστική υποστήριξη σε κλασματική βάση. Το γραφείο παρέχει επίσης υπηρεσίες ελέγχου υποψηφίων, όπως ελέγχους ιστορικού και ψυχομετρικές δοκιμασίες, βοηθώντας τους εργοδότες να εντοπίζουν αξιόπιστα στελέχη και διευρύνοντας παράλληλα την πρόσβαση των γυναικών σε ευκαιρίες εργασίας.
Εικονικός Διοικητικός Βοηθός Μερικής Απασχόλησης στη Νότια Αφρική (Εξ αποστάσεως)
Υποστήριξη μιας απομακρυσμένης λειτουργίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μέσω συντονισμού ασκούμενων, επίβλεψης υποστήριξης πελατών, διαχείρισης χονδρικών παραγγελιών, ένταξης πελατών, αναφορών και παρακολούθησης πληρωμών. Ο ρόλος μερικής απασχόλησης συνδυάζει την καθημερινή διαχείριση λειτουργιών με εικονική εκπαίδευση και διοικητικό συντονισμό.
Περιγραφή
- Συντονισμός καθημερινών συναντήσεων διάρκειας 15 λεπτών με 2–3 ασκούμενους στην υποστήριξη πελατών, ευθυγράμμιση προτεραιοτήτων και έλεγχος ουρών αιτημάτων
- Έλεγχος της ποιότητας επίλυσης αιτημάτων στις πλατφόρμες της εταιρείας για τη διατήρηση των προτύπων υποστήριξης
- Απάντηση σε ερωτήσεις ασκούμενων και διαχείριση κλιμακωμένων ή υψηλής προτεραιότητας θεμάτων υποστήριξης
- Επίβλεψη χονδρικών παραγγελιών αγοράς από την παραλαβή έως την επιβεβαιωμένη παράδοση
- Παραγγελία αποθέματος αναπλήρωσης από προμηθευτές και παρακολούθηση των χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης
- Λειτουργία ως κύριο διοικητικό σημείο επαφής για τους εκπροσώπους χονδρικών λογαριασμών
- Παρακολούθηση ληξιπρόθεσμων υπολοίπων και αποστολή προγραμματισμένων υπενθυμίσεων πληρωμής
- Ηγεσία στην εικονική ένταξη και στη διαδραστική εκπαίδευση στην πλατφόρμα για νέους πελάτες και επαγγελματίες υγείας
- Σύνταξη και αποστολή πακέτων καλωσορίσματος, εγγράφων ένταξης και υλικού πρόσβασης στην πλατφόρμα
- Προγραμματισμός και διατήρηση ημερολογίων εκπαίδευσης για μέλη, πελάτες και παρόχους
- Προετοιμασία και υποβολή μηνιαίων αναφορών απόδοσης και υπηρεσιών για εταιρικούς πελάτες
- Συμμετοχή σε καθημερινή σύντομη συνάντηση 15 λεπτών για την ανασκόπηση στόχων, την επίλυση εμποδίων, την απάντηση σε ερωτήσεις και την ανάθεση κλιμακωμένων αιτημάτων
- Ολοκλήρωση βασικών λειτουργικών εργασιών, συμπεριλαμβανομένων των χονδρικών παραγγελιών, της αναπλήρωσης αποθέματος, της ένταξης πελατών και των μηνιαίων αναφορών
- Παροχή σύνοψης στο τέλος της ημέρας προς τη διοίκηση, με την ολοκληρωμένη εργασία, την πρόοδο παραγγελιών και παραδόσεων, τις μετρήσεις αιτημάτων των ασκούμενων και τις επόμενες ενέργειες της επόμενης ημέρας
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε εικονική βοήθεια, συντονισμό λειτουργιών, υποστήριξη πελατών ή διοικητική διαχείριση
- Εμπειρία στην επίβλεψη junior συναδέλφων, στον έλεγχο της ποιότητας εργασίας και στην παροχή σαφών οδηγιών
- Πρακτική εμπειρία σε παραγγελίες αγοράς, αναπλήρωση αποθέματος και διαδικασίες παρακολούθησης τιμολογίων
- Εξαιρετικά αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία, με ενσυναίσθηση και επαγγελματική παρουσία
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης ψηφιακών εργαλείων, συστημάτων κρατήσεων και πλατφορμών επικοινωνίας
- Ισχυρή διαχείριση χρόνου και ικανότητα μεγιστοποίησης της παραγωγικότητας στο πλαίσιο εβδομαδιαίου προγράμματος 10 ωρών
Παροχές
- Μερική απασχόληση 10 ωρών την εβδομάδα
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία