南非兼职虚拟行政助理（远程）
通过协调实习生、监督客户支持、管理批发订单、协助客户入驻、编制报告和跟进付款，为远程医疗运营提供支持。 该兼职职位结合日常运营管理、虚拟培训和行政协调工作。
描述
- 协调每日与2至3名客户支持实习生进行的15分钟沟通，统一工作重点并检查工单队列
- 审查公司各平台的工单解决质量，维护客户支持标准
- 回答实习生的问题，并处理升级或高优先级的支持事务
- 监督批发采购订单，从接收订单到确认交付
- 向供应商订购补充库存，并跟进交付时间
- 担任批发客户账户代表的主要行政联系人
- 监控逾期余额，并按计划发送付款提醒
- 为新客户和医疗服务提供者主导线上入职及互动式平台培训
- 准备并发送欢迎包、入职文件和平台访问资料
- 为会员、客户和医疗服务提供者安排并维护培训日程
- 为企业客户准备并提交月度绩效和服务报告
- 参加每日15分钟的简短会议，审查目标、解决阻碍、回答问题并分配升级工单
- 完成批发订货、库存补充、客户入职和月度报告等必要运营工作
- 向管理层提交每日结束总结，涵盖已完成工作、订单和交付进展、实习生工单指标以及次日跟进事项
任职要求
- 至少拥有两年虚拟助理、运营协调、客户支持或行政管理经验
- 具备指导初级同事、检查工作质量并提供明确指引的经验
- 拥有处理采购订单、库存补充和发票跟进流程的实际经验
- 具备高效的书面和口头沟通能力，富有同理心且表现专业
- 能够快速学习数字工具、预约系统和沟通平台
- 时间管理能力强，能够在每周10小时的工作安排内最大限度提高效率
福利待遇
- 每周10小时的兼职工作安排
- 完全远程办公