RecruitMyMom je juhoafrická personálna agentúra, ktorá spája zamestnávateľov s kvalifikovanými profesionálnymi matkami a nezávislými dodávateľmi. Jej flexibilná ponuka náboru zahŕňa pozície na plný aj čiastočný úväzok v oblastiach, ako sú virtuálna asistencia, marketing, logistika, poradenstvo a podpora vedúcich pracovníkov na čiastočný úväzok. Agentúra poskytuje aj služby preverovania kandidátov vrátane overovania minulosti a psychometrického testovania, aby pomohla zamestnávateľom nájsť spoľahlivé talenty a zároveň rozšírila prístup žien k pracovným príležitostiam.
Virtuálny administratívny asistent na čiastočný úväzok v Južnej Afrike (na diaľku)
Podpora vzdialenej zdravotníckej prevádzky prostredníctvom koordinácie stážistov, dohľadu nad zákazníckou podporou, správy veľkoobchodných objednávok, registrácie klientov, reportovania a sledovania platieb. Táto práca na čiastočný úväzok spája každodenné riadenie prevádzky s virtuálnym školením a administratívnou koordináciou.
Popis
- Koordinovať každodenné 15-minútové stretnutia s 2–3 stážistami zákazníckej podpory, zosúlaďovať priority a kontrolovať fronty tiketov
- Kontrolovať kvalitu riešenia tiketov na firemných platformách s cieľom zachovať štandardy podpory
- Odpovedať na otázky stážistov a riešiť eskalované alebo naliehavé prípady podpory
- Dohliadať na veľkoobchodné objednávky od prijatia až po potvrdené doručenie
- Objednávať doplňujúce zásoby od dodávateľov a sledovať termíny doručenia
- Slúžiť ako hlavný administratívny kontakt pre zástupcov veľkoobchodných účtov
- Sledovať neuhradené zostatky a odosielať plánované pripomenutia platieb
- Viesť virtuálnu registráciu a interaktívne školenia platformy pre nových klientov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti
- Pripravovať a odosielať uvítacie balíčky, registračné dokumenty a materiály na prístup k platforme
- Plánovať a udržiavať kalendáre školení pre členov, klientov a poskytovateľov
- Pripravovať a odosielať mesačné správy o výkonnosti a poskytovaných službách pre firemných klientov
- Zúčastňovať sa každodenného 15-minútového stretnutia na kontrolu cieľov, odstraňovanie prekážok, zodpovedanie otázok a prideľovanie eskalovaných tiketov
- Vykonávať kľúčové prevádzkové úlohy vrátane veľkoobchodných objednávok, dopĺňania zásob, registrácie a mesačného reportovania
- Poskytovať vedeniu koncový denný súhrn dokončenej práce, priebehu objednávok a doručení, metrík tiketov stážistov a úloh na nasledujúci deň
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s virtuálnou asistenciou, koordináciou prevádzky, zákazníckou podporou alebo administratívnym riadením
- Skúsenosti s dohľadom nad juniorskými kolegami, kontrolou kvality práce a poskytovaním jasných pokynov
- Praktické skúsenosti s nákupnými objednávkami, dopĺňaním zásob a procesmi sledovania faktúr
- Veľmi dobrá písomná a ústna komunikácia s empatickým a profesionálnym vystupovaním
- Schopnosť rýchlo sa naučiť pracovať s digitálnymi nástrojmi, rezervačnými systémami a komunikačnými platformami
- Dobré riadenie času a schopnosť maximalizovať produktivitu v rámci 10-hodinového pracovného týždňa
Benefity
- Práca na čiastočný úväzok v rozsahu 10 hodín týždenne
- Plne vzdialená práca