RecruitMyMom è un’agenzia sudafricana di talenti che mette in contatto i datori di lavoro con madri professioniste qualificate e collaboratrici indipendenti. La sua offerta flessibile di recruiting comprende ruoli a tempo pieno e parziale in ambiti quali assistenza virtuale, marketing, logistica, consulenza e supporto direzionale frazionato. L’agenzia offre inoltre servizi di selezione dei candidati, tra cui verifiche dei precedenti e test psicometrici, per aiutare i datori di lavoro a trovare talenti affidabili e ampliare al contempo l’accesso delle donne alle opportunità di lavoro.
Assistente amministrativo virtuale part-time in Sudafrica (da remoto)
Supporta un’attività sanitaria da remoto coordinando gli stagisti, supervisionando l’assistenza clienti, gestendo gli ordini all’ingrosso, occupandoti dell’onboarding dei clienti, preparando report e seguendo i pagamenti. Questo ruolo part-time combina la gestione quotidiana delle operazioni con la formazione virtuale e il coordinamento amministrativo.
Descrizione
- Coordinare riunioni quotidiane di 15 minuti con 2–3 stagisti dell’assistenza clienti, allineare le priorità e rivedere le code dei ticket
- Verificare la qualità della risoluzione dei ticket sulle piattaforme aziendali per mantenere gli standard di assistenza
- Rispondere alle domande degli stagisti e gestire le richieste di assistenza inoltrate o ad alta priorità
- Supervisionare gli ordini di acquisto all’ingrosso dalla ricezione fino alla conferma della consegna
- Ordinare le scorte di reintegro dai fornitori e monitorare i tempi di consegna
- Essere il principale contatto amministrativo per i rappresentanti dei clienti all’ingrosso
- Monitorare i saldi scaduti e inviare promemoria di pagamento programmati
- Guidare l’onboarding virtuale e la formazione interattiva sulla piattaforma per nuovi clienti e professionisti sanitari
- Preparare e inviare kit di benvenuto, documenti di onboarding e materiali per l’accesso alla piattaforma
- Pianificare e mantenere i calendari di formazione per membri, clienti e professionisti
- Preparare e inviare report mensili sulle prestazioni e sui servizi per i clienti aziendali
- Partecipare a una riunione quotidiana di 15 minuti per rivedere gli obiettivi, risolvere gli ostacoli, rispondere alle domande e assegnare i ticket inoltrati
- Svolgere le attività operative essenziali, inclusi gli ordini all’ingrosso, il reintegro delle scorte, l’onboarding e i report mensili
- Fornire alla dirigenza un riepilogo di fine giornata con il lavoro completato, l’avanzamento di ordini e consegne, le metriche dei ticket degli stagisti e i follow-up del giorno successivo
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nell’assistenza virtuale, nel coordinamento operativo, nell’assistenza clienti o nella gestione amministrativa
- Esperienza nella supervisione di colleghi junior, nel controllo della qualità del lavoro e nella fornitura di indicazioni chiare
- Esperienza pratica con ordini di acquisto, reintegro delle scorte e processi di sollecito delle fatture
- Comunicazione scritta e orale altamente efficace, con empatia e presentazione professionale
- Capacità di apprendere rapidamente strumenti digitali, sistemi di prenotazione e piattaforme di comunicazione
- Ottima gestione del tempo e capacità di massimizzare la produttività in un orario settimanale di 10 ore
Benefit
- Orario part-time di 10 ore settimanali
- Lavoro completamente da remoto