A RecruitMyMom é uma agência sul-africana de talentos que conecta empregadores a mães profissionais qualificadas e contratadas independentes. Sua oferta flexível de recrutamento abrange funções em período integral e parcial em áreas como assistência virtual, marketing, logística, consultoria e suporte executivo fracionado. A agência também oferece serviços de triagem de candidatos, incluindo verificações de antecedentes e testes psicométricos, para ajudar os empregadores a encontrar talentos confiáveis e, ao mesmo tempo, ampliar o acesso das mulheres a oportunidades de trabalho.
Assistente administrativo virtual em meio período na África do Sul (remoto)
Apoie uma operação de saúde remota por meio da coordenação de estagiários, supervisão do atendimento ao cliente, administração de pedidos no atacado, integração de clientes, elaboração de relatórios e acompanhamento de pagamentos. Esta função de meio período combina a gestão diária de operações com treinamento virtual e coordenação administrativa.
Descrição
- Coordenar reuniões diárias de 15 minutos com 2–3 estagiários de atendimento ao cliente, alinhar prioridades e revisar as filas de tickets
- Revisar a qualidade da resolução de tickets nas plataformas da empresa para manter os padrões de atendimento
- Responder às dúvidas dos estagiários e gerenciar questões de atendimento escaladas ou de alta prioridade
- Supervisionar pedidos de compra no atacado desde o recebimento até a confirmação da entrega
- Solicitar reposição de estoque aos fornecedores e monitorar os prazos de entrega
- Atuar como principal contato administrativo para representantes de contas do atacado
- Monitorar saldos em atraso e enviar lembretes de pagamento programados
- Liderar a integração virtual e o treinamento interativo da plataforma para novos clientes e profissionais de saúde
- Montar e enviar kits de boas-vindas, documentos de integração e materiais de acesso à plataforma
- Agendar e manter calendários de treinamento para membros, clientes e profissionais
- Preparar e enviar relatórios mensais de desempenho e serviços para clientes corporativos
- Participar de uma reunião diária de 15 minutos para revisar metas, resolver impedimentos, responder a perguntas e distribuir tickets escalados
- Concluir o trabalho operacional essencial, incluindo pedidos no atacado, reposição de estoque, integração e relatórios mensais
- Fornecer à liderança um resumo ao final do dia com o trabalho concluído, o andamento de pedidos e entregas, as métricas de tickets dos estagiários e os acompanhamentos do dia seguinte
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em assistência virtual, coordenação de operações, atendimento ao cliente ou gestão administrativa
- Experiência supervisionando colegas em início de carreira, verificando a qualidade do trabalho e oferecendo orientações claras
- Experiência prática com pedidos de compra, reposição de estoque e processos de acompanhamento de faturas
- Comunicação escrita e verbal altamente eficaz, com empatia e postura profissional
- Capacidade de aprender rapidamente ferramentas digitais, sistemas de agendamento e plataformas de comunicação
- Grande capacidade de gestão do tempo e habilidade para maximizar a produtividade em uma jornada semanal de 10 horas
Benefícios
- Jornada de meio período de 10 horas por semana
- Trabalho totalmente remoto