RecruitMyMom — південноафриканська кадрова агенція, яка допомагає роботодавцям знаходити кваліфікованих фахівців серед професійних матерів і незалежних підрядників. Гнучкі послуги з підбору персоналу охоплюють вакансії з повною та частковою зайнятістю у таких сферах, як віртуальна допомога, маркетинг, логістика, консалтинг і підтримка керівників на умовах часткової зайнятості. Агенція також проводить перевірку кандидатів, зокрема перевірку біографічних даних і психометричне тестування, допомагаючи роботодавцям знаходити надійних фахівців і розширюючи доступ жінок до можливостей працевлаштування.
Віртуальний адміністративний асистент на неповний робочий день у Південній Африці (віддалено)
Підтримка віддаленої медичної діяльності: координація стажерів, контроль клієнтської підтримки, адміністрування оптових замовлень, підключення клієнтів, підготовка звітності та контроль платежів. Робота на неповний день поєднує управління щоденними операціями з віртуальним навчанням та адміністративною координацією.
Опис
- Координувати щоденні 15-хвилинні зустрічі з 2–3 стажерами служби підтримки клієнтів, узгоджувати пріоритети та перевіряти черги звернень
- Перевіряти якість опрацювання звернень на всіх платформах компанії для підтримання стандартів підтримки
- Відповідати на запитання стажерів і опрацьовувати ескаловані або пріоритетні звернення до служби підтримки
- Контролювати оптові замовлення на закупівлю від отримання до підтвердження доставки
- Замовляти в постачальників запаси для поповнення та відстежувати строки доставки
- Бути основною адміністративною контактною особою для представників оптових клієнтів
- Контролювати прострочені платежі та надсилати заплановані нагадування про оплату
- Проводити віртуальне підключення та інтерактивне навчання роботи з платформою для нових клієнтів і медичних працівників
- Готувати та надсилати вітальні набори, документи для підключення й матеріали для доступу до платформи
- Планувати та вести календарі навчання для учасників, клієнтів і медичних працівників
- Готувати та подавати щомісячні звіти про результати й якість обслуговування для корпоративних клієнтів
- Брати участь у щоденній 15-хвилинній нараді для обговорення цілей, усунення перешкод, відповідей на запитання та розподілу ескалованих звернень
- Виконувати важливі операційні завдання, зокрема оптові замовлення, поповнення запасів, підключення клієнтів і щомісячну звітність
- Надавати керівництву підсумковий звіт наприкінці дня про виконану роботу, перебіг замовлень і доставок, показники звернень стажерів і завдання на наступний день
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду у віртуальному асистуванні, координації операцій, підтримці клієнтів або адміністративному управлінні
- Досвід нагляду за молодшими колегами, перевірки якості роботи та надання чітких вказівок
- Практичний досвід роботи із замовленнями на закупівлю, поповненням запасів і контролем рахунків
- Дуже високий рівень письмової та усної комунікації, емпатія й професійна подача
- Здатність швидко опановувати цифрові інструменти, системи бронювання та комунікаційні платформи
- Відмінні навички управління часом і здатність максимально продуктивно працювати в межах 10-годинного робочого тижня
Переваги
- Неповний робочий графік — 10 годин на тиждень
- Повністю віддалена робота