RecruitMyMom là một công ty tuyển dụng nhân tài tại Nam Phi, kết nối nhà tuyển dụng với các bà mẹ có chuyên môn và những nhà thầu độc lập có năng lực. Dịch vụ tuyển dụng linh hoạt của công ty bao gồm các vị trí toàn thời gian và bán thời gian trong nhiều lĩnh vực như trợ lý ảo, tiếp thị, logistics, tư vấn và hỗ trợ điều hành theo hình thức bán thời gian. Công ty cũng cung cấp dịch vụ sàng lọc ứng viên, bao gồm kiểm tra lý lịch và đánh giá trắc nghiệm tâm lý, giúp nhà tuyển dụng tìm được nhân sự đáng tin cậy đồng thời mở rộng cơ hội việc làm cho phụ nữ.
Trợ lý Hành chính Ảo Bán thời gian tại Nam Phi (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ hoạt động chăm sóc sức khỏe từ xa thông qua điều phối thực tập sinh, giám sát hỗ trợ khách hàng, quản lý đơn hàng bán buôn, tiếp nhận khách hàng, lập báo cáo và theo dõi thanh toán. Vị trí bán thời gian này kết hợp quản lý hoạt động hằng ngày với đào tạo trực tuyến và điều phối hành chính.
Mô tả
- Điều phối các buổi trao đổi hằng ngày kéo dài 15 phút với 2–3 thực tập sinh hỗ trợ khách hàng, thống nhất ưu tiên và xem xét hàng đợi yêu cầu
- Đánh giá chất lượng xử lý yêu cầu trên các nền tảng của công ty để duy trì tiêu chuẩn hỗ trợ
- Trả lời câu hỏi của thực tập sinh và xử lý các vấn đề hỗ trợ được chuyển cấp hoặc có mức độ ưu tiên cao
- Giám sát đơn đặt hàng bán buôn từ khi tiếp nhận đến khi xác nhận giao hàng
- Đặt hàng bổ sung tồn kho từ nhà cung cấp và theo dõi thời gian giao hàng
- Đóng vai trò là đầu mối hành chính chính cho đại diện của các tài khoản bán buôn
- Theo dõi các khoản quá hạn và gửi lời nhắc thanh toán theo lịch
- Dẫn dắt quá trình tiếp nhận khách hàng trực tuyến và đào tạo tương tác về nền tảng cho khách hàng mới và nhân viên y tế
- Chuẩn bị và gửi bộ tài liệu chào mừng, tài liệu tiếp nhận khách hàng và tài liệu truy cập nền tảng
- Lên lịch và duy trì lịch đào tạo cho thành viên, khách hàng và nhân viên cung cấp dịch vụ
- Chuẩn bị và nộp báo cáo hiệu suất và dịch vụ hằng tháng cho khách hàng doanh nghiệp
- Tham gia cuộc họp nhanh hằng ngày kéo dài 15 phút để xem xét mục tiêu, tháo gỡ trở ngại, trả lời câu hỏi và phân công các yêu cầu được chuyển cấp
- Hoàn thành các công việc vận hành thiết yếu, bao gồm đặt hàng bán buôn, bổ sung tồn kho, tiếp nhận khách hàng và lập báo cáo hằng tháng
- Cung cấp cho ban lãnh đạo bản tóm tắt cuối ngày về công việc đã hoàn thành, tiến độ đơn hàng và giao hàng, chỉ số yêu cầu của thực tập sinh và các việc cần theo dõi vào ngày hôm sau
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trợ lý ảo, điều phối vận hành, hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý hành chính
- Có kinh nghiệm giám sát đồng nghiệp cấp dưới, kiểm tra chất lượng công việc và đưa ra hướng dẫn rõ ràng
- Có kinh nghiệm thực tế với đơn đặt hàng, bổ sung tồn kho và quy trình theo dõi hóa đơn
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rất tốt, cùng sự đồng cảm và tác phong chuyên nghiệp
- Có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số, hệ thống đặt lịch và nền tảng giao tiếp
- Quản lý thời gian tốt và có khả năng tối đa hóa năng suất trong lịch làm việc 10 giờ mỗi tuần
Phúc lợi
- Lịch làm việc bán thời gian 10 giờ mỗi tuần
- Làm việc hoàn toàn từ xa