남아프리카 원격 파트타임 가상 행정 보조원
인턴 조정, 고객 지원 감독, 도매 주문 관리, 고객 온보딩, 보고서 작성 및 결제 후속 조치를 통해 원격 의료 운영을 지원합니다. 이 파트타임 직무는 일상적인 운영 관리와 가상 교육 및 행정 조정을 함께 담당합니다.
설명
- 2~3명의 고객 지원 인턴과 매일 15분간 확인 미팅을 진행하고 우선순위를 조정하며 티켓 대기열을 검토합니다
- 회사 플랫폼 전반의 티켓 해결 품질을 검토하여 지원 기준을 유지합니다
- 인턴의 질문에 답하고 에스컬레이션된 지원 사안이나 우선순위가 높은 사안을 관리합니다
- 도매 구매 주문을 접수부터 배송 확인까지 관리합니다
- 공급업체에 보충 재고를 주문하고 배송 일정을 모니터링합니다
- 도매 계정 담당자와의 주요 행정 연락 창구 역할을 합니다
- 연체 잔액을 모니터링하고 예정된 결제 알림을 발송합니다
- 신규 고객과 의료 서비스 제공자를 위한 온라인 온보딩 및 대화형 플랫폼 교육을 주도합니다
- 환영 패키지, 온보딩 문서 및 플랫폼 접근 자료를 준비해 발송합니다
- 회원, 고객 및 서비스 제공자를 위한 교육 일정을 예약하고 관리합니다
- 기업 고객을 위한 월간 성과 및 서비스 보고서를 작성해 제출합니다
- 매일 15분간 진행되는 허들 미팅에 참여해 목표를 검토하고 장애 요소를 해결하며 질문에 답하고 에스컬레이션된 티켓을 배정합니다
- 도매 주문, 재고 보충, 온보딩 및 월간 보고를 포함한 필수 운영 업무를 완료합니다
- 완료한 업무, 주문 및 배송 진행 상황, 인턴 티켓 지표와 다음 날 후속 조치 사항을 담은 일일 업무 종료 요약을 경영진에게 제공합니다
지원 자격
- 가상 비서, 운영 조정, 고객 지원 또는 행정 관리 분야에서 2년 이상의 경력이 있어야 합니다
- 주니어 동료를 감독하고 업무 품질을 점검하며 명확한 지침을 제공한 경험이 있어야 합니다
- 구매 주문, 재고 보충 및 청구서 후속 조치 절차를 직접 처리한 경험이 있어야 합니다
- 공감 능력과 전문적인 태도를 바탕으로 서면 및 구두 의사소통 능력이 뛰어나야 합니다
- 디지털 도구, 예약 시스템 및 커뮤니케이션 플랫폼을 빠르게 익힐 수 있어야 합니다
- 시간 관리 능력이 뛰어나며 주 10시간의 근무 일정 안에서 생산성을 극대화할 수 있어야 합니다
복리후생
- 주 10시간 파트타임 근무
- 완전 원격 근무