蒙大拿州米蘇拉行政協調員（混合辦公）
為 Consumer Direct Care Network 的居家及社區照護服務提供行政與客戶支援。工作內容包括電話、登記文件、轉介、授權及客戶溝通。
說明
- 為客戶和同事提供專業、即時的服務。
- 處理來電和外撥電話。
- 透過電子郵件、訊息和聊天提供準確回覆。
- 處理客戶疑問，在可能的情況下解決問題，並將複雜需求轉交給適當的支援團隊。
- 每天執行日常行政工作。
- 審核、處理並更新指定系統中的表格和紀錄。
- 透過審核服務授權，並與 MCO 代表協調更正事項，協助確保應收帳款準確無誤。
- 遵守適用法律、標準和既定程序。
- 根據團隊和客戶需求安排任務優先順序並協調工作流程。
- 操作電腦系統和標準辦公軟體。
- 協調受理、轉介和登記流程，同時確保紀錄準確。
- 完成規定的訓練和持續專業發展。
- 在需要時運用雙語溝通能力協助客戶。
- 完成該職位指派的其他相關工作。
職位要求
- 具備客戶服務或呼叫中心環境工作經驗，包括透過電話、電子郵件、訊息或聊天提供支援。
- 具備足以履行該職位職責的相關教育背景和工作經驗。
- 成功通過背景查核。
- 具備高中畢業證書、GED 或同等教育與工作經驗組合。
- 具備辦公室或服務環境中的行政或文職支援經驗。
- 視工作地點而定，雙語溝通能力可能有所幫助。
- 必須依法獲准在美國工作；不提供簽證贊助，也不提供 STEM OPT 延期。
福利待遇
- 從事支持他人的有意義工作。
- 協作且富有參與感的團隊環境。
- 有機會為客戶及所服務的人群帶來正面影響。
- 提供專業訓練和職涯發展支援。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 每個發薪週期累積 3.07 小時的休假，累積後即可使用。
- 符合良好工作表現要求的員工可享有利潤分享。
- 兩天帶薪浮動假期。
- 九天帶薪聯邦假日。
- 每工作 30 小時累積一小時的帶薪安全病假，累積後即可使用。
- 即時收入選項。
- 401(k) 退休計畫，並提供酌情的公司配對提撥。
- 公司支付的人壽保險。
- 補充人壽、意外、重大疾病和住院保險。
- 短期和長期失能保險。
- 帶薪育嬰假。
- 彈性支出帳戶。
- 員工協助計畫。
- 寵物保險。