Consumer Direct Care Network působí na pomezí zdravotnictví a HR technologií a podporuje péči o vlastní osobu organizovanou samotnými klienty v domácím prostředí. Její služby pomáhají lidem, kteří si sami řídí svou osobní péči, zvládat provozní agendu spojenou se službami v režimu vlastní koordinace, včetně zpracování mezd pečujících osob, administrativy formálního zaměstnavatele, školení, prověřování minulosti, zajištění souladu s požadavky a propojení se zdroji péče. Společnost podporuje účastníky programů Medicaid se samostatně řízenou péčí a podobných programů dlouhodobých služeb i osoby hledající pomoc v domácnosti a pomáhá samostatně působícím pečujícím osobám pracovat v rámci požadovaného administrativního systému.
Administrativní koordinátor v Missoule v Montaně (hybridní práce)
Poskytování administrativní a zákaznické podpory v rámci služeb domácí a komunitní péče sítě Consumer Direct Care Network. Náplň práce zahrnuje telefonáty, dokumentaci k registraci, doporučení, autorizace a komunikaci s klienty.
Popis
- Poskytovat klientům a kolegům profesionální a pohotovou podporu.
- Vyřizovat příchozí a odchozí telefonní hovory.
- Poskytovat přesné odpovědi prostřednictvím e-mailu, zpráv a chatu.
- Řešit podněty zákazníků, pokud možno odstraňovat problémy a složitější požadavky předávat příslušné podpoře.
- Každý den vykonávat běžné administrativní úkoly.
- Kontrolovat, zpracovávat a aktualizovat formuláře a záznamy v určených systémech.
- Pomáhat udržovat přesnost evidence pohledávek kontrolou autorizací služeb a koordinací oprav se zástupci MCO.
- Dodržovat platné zákony, standardy a stanovené postupy.
- Stanovovat priority a koordinovat pracovní postupy podle potřeb týmu a zákazníků.
- Obsluhovat počítačové systémy a běžný kancelářský software.
- Koordinovat procesy příjmu, doporučení a registrace a zároveň udržovat přesnost záznamů.
- Absolvovat požadovaná školení a průběžně se profesně rozvíjet.
- Podle potřeby využívat schopnost komunikovat ve dvou jazycích při pomoci zákazníkům.
- Vykonávat další povinnosti související s touto pozicí.
Požadavky
- Zkušenost v zákaznickém servisu nebo call centru, včetně podpory po telefonu, e-mailem, prostřednictvím zpráv nebo chatu.
- Odpovídající vzdělání a zkušenosti dostačující k výkonu povinností této pozice.
- Úspěšné absolvování kontroly osobní minulosti.
- Středoškolský diplom, certifikát GED nebo rovnocenná kombinace vzdělání a zkušeností.
- Zkušenost s administrativní nebo kancelářskou podporou v kanceláři či v prostředí služeb.
- Schopnost komunikovat ve dvou jazycích může být v závislosti na lokalitě užitečná.
- Je nutné mít zákonné oprávnění k práci ve Spojených státech; vízové sponzorství ani prodloužení STEM OPT nejsou k dispozici.
Benefity
- Smysluplná práce podporující ostatní.
- Spolupracující a podnětné týmové prostředí.
- Možnost pozitivně ovlivňovat zákazníky a osoby, kterým jsou služby poskytovány.
- Profesní školení a podpora kariérního rozvoje.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Dovolená nabíhající v rozsahu 3,07 hodiny za výplatní období, dostupná po jejím načtení.
- Podíl na zisku pro zaměstnance s dobrým pracovním statusem.
- Dva placené pohyblivé svátky.
- Devět placených federálních svátků.
- Placené bezpečné nemocenské volno nabíhající v rozsahu jedné hodiny za každých 30 odpracovaných hodin, dostupné po jeho načtení.
- Možnost okamžitého čerpání výdělku.
- Důchodový plán 401(k) s dobrovolným příspěvkem společnosti.
- Životní pojištění hrazené společností.
- Doplňkové životní pojištění a pojištění pro případ úrazu, kritického onemocnění a hospitalizace.
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
- Placená rodičovská dovolená.
- Účet flexibilních výdajů.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Pojištění domácích mazlíčků.