Consumer Direct Care Network beroperasi di persimpangan penjagaan kesihatan dan teknologi sumber manusia, dengan menyokong penjagaan di rumah yang diarahkan oleh pengguna. Perkhidmatannya membantu individu yang mengurus keperluan penjagaan diri mereka sendiri untuk mengendalikan urusan operasi di sebalik perkhidmatan kendiri, termasuk penggajian penjaga, pentadbiran sebagai majikan berdaftar, latihan, semakan latar belakang, pematuhan, dan hubungan dengan sumber penjagaan. Syarikat ini menyokong peserta dalam program Medicaid yang diarahkan oleh pengguna serta program perkhidmatan jangka panjang yang serupa, di samping individu yang memerlukan bantuan di rumah, sambil membantu penjaga kendiri bekerja dalam rangka kerja pentadbiran yang diperlukan.
Penyelaras Pentadbiran di Missoula, Montana (Hibrid)
Memberikan sokongan pentadbiran dan pelanggan untuk perkhidmatan penjagaan berasaskan rumah dan komuniti Consumer Direct Care Network. Peranan ini merangkumi panggilan, dokumentasi pendaftaran, rujukan, kelulusan, dan komunikasi dengan pelanggan.
Penerangan
- Memberikan perkhidmatan yang profesional dan responsif kepada pelanggan serta rakan sekerja.
- Mengendalikan panggilan telefon masuk dan keluar.
- Memberikan respons yang tepat melalui e-mel, pemesejan, dan sembang.
- Menangani kebimbangan pelanggan, menyelesaikan isu jika boleh, dan menyalurkan keperluan kompleks kepada sokongan yang sesuai.
- Melaksanakan tugas pentadbiran rutin setiap hari.
- Menyemak, memproses, dan mengemas kini borang serta rekod dalam sistem yang ditetapkan.
- Membantu mengekalkan ketepatan akaun belum terima dengan menyemak kelulusan perkhidmatan dan menyelaraskan pembetulan dengan wakil MCO.
- Mematuhi undang-undang, piawaian, dan prosedur yang ditetapkan.
- Mengutamakan tugas dan menyelaraskan aliran kerja mengikut keperluan pasukan serta pelanggan.
- Mengendalikan sistem komputer dan perisian pejabat standard.
- Menyelaraskan proses pengambilan, rujukan, dan pendaftaran sambil memastikan rekod kekal tepat.
- Melengkapkan latihan yang diperlukan dan pembangunan profesional berterusan.
- Menggunakan kemahiran komunikasi dwibahasa untuk membantu pelanggan apabila diperlukan.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain yang diberikan kepada jawatan ini.
Keperluan
- Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau persekitaran pusat panggilan, termasuk sokongan melalui telefon, e-mel, pemesejan, atau sembang.
- Pendidikan dan pengalaman berkaitan yang mencukupi untuk melaksanakan tanggungjawab jawatan ini.
- Berjaya melengkapkan saringan latar belakang.
- Diploma sekolah menengah, GED, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara.
- Pengalaman memberikan sokongan pentadbiran atau perkeranian dalam persekitaran pejabat atau perkhidmatan.
- Keupayaan berkomunikasi secara dwibahasa mungkin berguna bergantung pada lokasi.
- Mesti mendapat kebenaran undang-undang untuk bekerja di Amerika Syarikat; penajaan visa dan lanjutan STEM OPT tidak tersedia.
Faedah
- Kerja yang bermakna untuk menyokong orang lain.
- Persekitaran pasukan yang kolaboratif dan menarik.
- Peluang untuk memberikan perubahan positif kepada pelanggan dan individu yang menerima perkhidmatan.
- Sokongan latihan profesional dan pembangunan kerjaya.
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan.
- Cuti yang dikumpul sebanyak 3.07 jam bagi setiap tempoh pembayaran, tersedia selepas dikumpul.
- Perkongsian keuntungan untuk pekerja yang mempunyai rekod baik.
- Dua hari cuti terapung berbayar.
- Sembilan hari cuti persekutuan berbayar.
- Masa sakit selamat berbayar yang dikumpul pada kadar satu jam bagi setiap 30 jam bekerja, tersedia selepas dikumpul.
- Pilihan menerima pendapatan secara serta-merta.
- Pelan persaraan 401(k) dengan padanan syarikat mengikut budi bicara.
- Insurans hayat yang dibayar oleh syarikat.
- Perlindungan tambahan untuk hayat, kemalangan, penyakit kritikal, dan kemasukan ke hospital.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Akaun perbelanjaan fleksibel.
- Program bantuan pekerja.
- Insurans haiwan peliharaan.