A Consumer Direct Care Network atua na interseção entre assistência à saúde e tecnologia de recursos humanos, apoiando o atendimento domiciliar dirigido pelo consumidor. Seus serviços ajudam as pessoas que gerenciam o próprio cuidado pessoal a lidar com o trabalho operacional por trás dos serviços autodirigidos, incluindo a folha de pagamento de cuidadores, a administração como empregador registrado, treinamentos, verificações de antecedentes, conformidade e conexões com recursos de atendimento. A empresa apoia participantes do Medicaid dirigido pelo consumidor e de programas semelhantes de serviços de longo prazo, além de pessoas que buscam assistência em casa, ajudando cuidadores autodirigidos a atuar dentro da estrutura administrativa exigida.
Coordenador administrativo em Missoula, Montana (híbrido)
Prestar suporte administrativo e ao cliente para os serviços de cuidados domiciliares e comunitários da Consumer Direct Care Network. A função abrange ligações, documentação de inscrição, encaminhamentos, autorizações e comunicação com clientes.
Descrição
- Prestar atendimento profissional e ágil a clientes e colegas.
- Atender chamadas telefônicas recebidas e realizar chamadas de saída.
- Fornecer respostas precisas por e-mail, mensagens e chat.
- Atender às preocupações dos clientes, resolver problemas quando possível e encaminhar necessidades complexas ao suporte apropriado.
- Realizar tarefas administrativas rotineiras diariamente.
- Revisar, processar e atualizar formulários e registros nos sistemas designados.
- Ajudar a manter a precisão das contas a receber revisando autorizações de serviços e coordenando correções com representantes das MCOs.
- Cumprir as leis, normas e procedimentos estabelecidos aplicáveis.
- Priorizar tarefas e coordenar fluxos de trabalho de acordo com as necessidades da equipe e dos clientes.
- Operar sistemas de computador e softwares de escritório padrão.
- Coordenar os processos de triagem, encaminhamento e inscrição, mantendo os registros precisos.
- Concluir os treinamentos obrigatórios e o desenvolvimento profissional contínuo.
- Usar habilidades de comunicação bilíngue para auxiliar clientes quando necessário.
- Executar outras tarefas relacionadas atribuídas à função.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou em ambiente de central de atendimento, incluindo suporte por telefone, e-mail, mensagens ou chat.
- Formação e experiência relevantes suficientes para desempenhar as responsabilidades da função.
- Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes.
- Diploma de ensino médio, GED ou combinação equivalente de formação e experiência.
- Experiência em suporte administrativo ou clerical em ambiente de escritório ou serviços.
- A capacidade de comunicação bilíngue pode ser útil dependendo da localização.
- É necessário ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos; não há patrocínio de visto nem extensões STEM OPT disponíveis.
Benefícios
- Trabalho significativo apoiando outras pessoas.
- Ambiente de equipe colaborativo e envolvente.
- Oportunidade de fazer uma diferença positiva para os clientes e as pessoas atendidas.
- Treinamento profissional e apoio ao desenvolvimento da carreira.
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico.
- Férias acumuladas à razão de 3,07 horas por período de pagamento, disponíveis após o acúmulo.
- Participação nos lucros para funcionários em situação regular.
- Dois feriados flutuantes remunerados.
- Nove feriados federais remunerados.
- Tempo remunerado para doença e segurança, acumulado à razão de uma hora a cada 30 horas trabalhadas e disponível após o acúmulo.
- Opção de recebimento instantâneo dos ganhos.
- Plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida discricionária da empresa.
- Seguro de vida pago pela empresa.
- Cobertura suplementar de vida, acidentes, doenças graves e hospitalar.
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
- Licença parental remunerada.
- Conta de gastos flexíveis.
- Programa de assistência ao funcionário.
- Seguro para animais de estimação.