Consumer Direct Care Network arbejder i krydsfeltet mellem sundhedspleje og HR-teknologi og understøtter selvstyret hjemmepleje. Virksomhedens tjenester hjælper personer, der selv administrerer deres personlige pleje, med at håndtere det operationelle arbejde bag selvstyrede tjenester, herunder lønadministration for plejere, administration som arbejdsgiver på vegne af andre, uddannelse, baggrundstjek, overholdelse af regler og kontakt til plejeressourcer. Virksomheden understøtter deltagere i selvstyrede Medicaid-programmer og lignende programmer for langsigtede tjenester og støtte samt personer, der søger hjælp i hjemmet, samtidig med at den hjælper selvstyrede plejere med at arbejde inden for de nødvendige administrative rammer.
Administrativ koordinator i Missoula, Montana (hybrid)
Yd administrativ support og kundeservice for Consumer Direct Care Networks hjemme- og lokalsamfundsbaserede omsorgstjenester. Stillingen omfatter opkald, dokumentation i forbindelse med indskrivning, henvisninger, godkendelser og kundekommunikation.
Beskrivelse
- Yd professionel og imødekommende service til kunder og kolleger.
- Håndter indgående og udgående telefonopkald.
- Giv præcise svar via e-mail, beskeder og chat.
- Håndter kundernes bekymringer, løs problemer, når det er muligt, og send komplekse behov videre til den rette support.
- Udfør daglige rutinemæssige administrative opgaver.
- Gennemgå, behandle og opdatér formularer og registre i de relevante systemer.
- Bidrag til nøjagtigheden af tilgodehavender ved at gennemgå servicegodkendelser og koordinere rettelser med MCO-repræsentanter.
- Overhold gældende lovgivning, standarder og fastlagte procedurer.
- Prioritér opgaver og koordinér arbejdsgange efter teamets og kundernes behov.
- Betjen computersystemer og almindelig kontorsoftware.
- Koordinér processer for modtagelse, henvisning og indskrivning, samtidig med at registrene holdes korrekte.
- Gennemfør påkrævet oplæring og løbende faglig udvikling.
- Brug tosprogede kommunikationsevner til at hjælpe kunder efter behov.
- Udfør andre relaterede opgaver, der er knyttet til stillingen.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller arbejde i et callcenter, herunder support via telefon, e-mail, beskeder eller chat.
- Relevant uddannelse og erfaring, der er tilstrækkelig til at varetage stillingens ansvar.
- Godkendt baggrundsscreening.
- Studentereksamen, GED eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring.
- Erfaring med administrativ eller kontormæssig support i et kontor- eller servicemiljø.
- Tosprogede kommunikationsevner kan være nyttige afhængigt af placeringen.
- Skal have lovlig ret til at arbejde i USA; der tilbydes ikke visumsponsorering eller STEM OPT-forlængelser.
Fordele
- Meningsfuldt arbejde, der støtter andre.
- Samarbejdsorienteret og engagerende arbejdsmiljø.
- Mulighed for at gøre en positiv forskel for kunderne og de mennesker, der modtager støtte.
- Støtte til faglig oplæring og karriereudvikling.
- Sygeforsikring samt tand- og synsforsikring.
- Ferie optjenes med 3,07 timer pr. lønperiode og kan benyttes efter optjening.
- Overskudsdeling for medarbejdere med god anciennitet.
- To betalte flydende helligdage.
- Ni betalte føderale helligdage.
- Betalt sikkerhedssygeorlov optjenes med én time pr. 30 arbejdstimer og kan benyttes efter optjening.
- Mulighed for øjeblikkelig udbetaling af optjent løn.
- 401(k)-pensionsordning med et skønsmæssigt arbejdsgiverbidrag.
- Livsforsikring betalt af virksomheden.
- Supplerende livs-, ulykkes-, kritisk sygdoms- og hospitalsforsikring.
- Dækning ved kortvarig og langvarig uarbejdsdygtighed.
- Betalt forældreorlov.
- Fleksibel udgiftskonto.
- Medarbejderassistanceprogram.
- Kæledyrsforsikring.