Consumer Direct Care Network працює на перетині охорони здоров’я та HR-технологій, підтримуючи самостійно організований догляд удома. Послуги компанії допомагають людям, які самостійно керують власним персональним доглядом, виконувати операційні завдання, пов’язані з такими послугами, зокрема нарахування заробітної плати доглядальникам, адміністрування роботодавця за наймом, навчання, перевірку біографічних даних, дотримання вимог і зв’язок із ресурсами догляду. Компанія підтримує учасників програм Medicaid із самостійним управлінням доглядом та аналогічних програм довгострокових послуг, а також людей, які потребують допомоги вдома, допомагаючи самостійним доглядальникам працювати в межах необхідної адміністративної системи.
Адміністративний координатор у Міссулі, штат Монтана (гібридний формат)
Надання адміністративної та клієнтської підтримки в межах послуг Consumer Direct Care Network з догляду вдома та в громаді. Робота охоплює дзвінки, оформлення документів для зарахування, направлення, авторизації та спілкування з клієнтами.
Опис
- Надавати професійне та оперативне обслуговування клієнтам і колегам.
- Обробляти вхідні та вихідні телефонні дзвінки.
- Надавати точні відповіді електронною поштою, у месенджерах і чатах.
- Розглядати звернення клієнтів, за можливості вирішувати проблеми та передавати складні питання до відповідної служби підтримки.
- Щодня виконувати стандартні адміністративні обов’язки.
- Перевіряти, обробляти й оновлювати форми та записи у визначених системах.
- Допомагати забезпечувати точність обліку дебіторської заборгованості, перевіряючи авторизації послуг і координуючи виправлення з представниками MCO.
- Дотримуватися чинних законів, стандартів і встановлених процедур.
- Розставляти пріоритети та координувати робочі процеси з урахуванням потреб команди й клієнтів.
- Працювати з комп’ютерними системами та стандартним офісним програмним забезпеченням.
- Координувати процеси первинного прийому, направлення та зарахування, забезпечуючи точність записів.
- Проходити обов’язкове навчання та постійно підвищувати професійну кваліфікацію.
- За потреби використовувати навички двомовного спілкування для допомоги клієнтам.
- Виконувати інші пов’язані з посадою доручення.
Вимоги
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або в кол-центрі, зокрема підтримки телефоном, електронною поштою, через месенджери чи чат.
- Відповідна освіта та досвід, достатні для виконання обов’язків за посадою.
- Успішне проходження перевірки біографічних даних.
- Диплом про середню освіту, сертифікат GED або поєднання освіти й досвіду, еквівалентне цим вимогам.
- Досвід адміністративної або діловодної підтримки в офісі чи сфері обслуговування.
- Навички двомовного спілкування можуть бути корисними залежно від місця роботи.
- Необхідно мати законний дозвіл на роботу у США; візове спонсорство та продовження статусу STEM OPT не надаються.
Переваги
- Змістовна робота, що допомагає іншим.
- Спільна та активна командна атмосфера.
- Можливість позитивно впливати на життя клієнтів і людей, яким надаються послуги.
- Професійне навчання та підтримка кар’єрного розвитку.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Відпустка, що нараховується з розрахунку 3,07 години за розрахунковий період і доступна після нарахування.
- Участь у розподілі прибутку для працівників із належною репутацією.
- Два оплачувані плаваючі святкові дні.
- Дев’ять оплачуваних федеральних свят.
- Оплачуваний безпечний час через хворобу, що нараховується з розрахунку одна година за кожні 30 відпрацьованих годин і доступний після нарахування.
- Можливість миттєвого отримання заробітку.
- Пенсійний план 401(k) із дискреційними внесками компанії.
- Страхування життя за рахунок компанії.
- Додаткове страхування життя, від нещасних випадків, критичних захворювань і госпіталізації.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини.
- Рахунок гнучких витрат.
- Програма допомоги працівникам.
- Страхування домашніх тварин.