Η Consumer Direct Care Network δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της υγειονομικής περίθαλψης και της τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού, υποστηρίζοντας την κατ’ οίκον φροντίδα με αυτοδιαχείριση από τους λήπτες υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες της βοηθούν τα άτομα που διαχειρίζονται οι ίδιοι την προσωπική τους φροντίδα να διεκπεραιώνουν τις λειτουργικές εργασίες που συνοδεύουν τις υπηρεσίες αυτοκατευθυνόμενης φροντίδας, όπως η μισθοδοσία των φροντιστών, η διοίκηση εργοδότη-καταχωρισμένου φορέα, η εκπαίδευση, οι έλεγχοι ιστορικού, η συμμόρφωση και η σύνδεση με πόρους φροντίδας. Η εταιρεία υποστηρίζει συμμετέχοντες σε προγράμματα Medicaid αυτοκατευθυνόμενης φροντίδας και σε παρόμοια προγράμματα μακροχρόνιων υπηρεσιών, καθώς και άτομα που αναζητούν βοήθεια στο σπίτι, ενώ βοηθά τους αυτοδιαχειριζόμενους φροντιστές να εργάζονται μέσα στο απαιτούμενο διοικητικό πλαίσιο.
Διοικητικός Συντονιστής στη Μισούλα, Μοντάνα (Υβριδική)
Παροχή διοικητικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών για τις υπηρεσίες φροντίδας κατ’ οίκον και στην κοινότητα της Consumer Direct Care Network. Ο ρόλος περιλαμβάνει κλήσεις, έγγραφα εγγραφής, παραπομπές, εγκρίσεις και επικοινωνία με πελάτες.
Περιγραφή
- Παροχή επαγγελματικής και άμεσης εξυπηρέτησης σε πελάτες και συναδέλφους.
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
- Παροχή ακριβών απαντήσεων μέσω email, μηνυμάτων και συνομιλίας.
- Αντιμετώπιση ανησυχιών πελατών, επίλυση ζητημάτων όπου είναι δυνατό και παραπομπή σύνθετων αναγκών στην κατάλληλη υποστήριξη.
- Εκτέλεση καθημερινών τυπικών διοικητικών καθηκόντων.
- Έλεγχος, επεξεργασία και ενημέρωση εντύπων και αρχείων στα καθορισμένα συστήματα.
- Συμβολή στη διατήρηση της ακρίβειας των εισπρακτέων λογαριασμών με τον έλεγχο εγκρίσεων υπηρεσιών και τον συντονισμό διορθώσεων με εκπροσώπους οργανισμών διαχειριζόμενης φροντίδας.
- Συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, τα πρότυπα και τις καθιερωμένες διαδικασίες.
- Ιεράρχηση εργασιών και συντονισμός ροών εργασίας σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας και των πελατών.
- Χρήση συστημάτων υπολογιστών και τυπικού λογισμικού γραφείου.
- Συντονισμός των διαδικασιών αρχικής υποδοχής, παραπομπής και εγγραφής, με διατήρηση της ακρίβειας των αρχείων.
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης και συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη.
- Χρήση δίγλωσσων επικοινωνιακών δεξιοτήτων για την υποστήριξη πελατών όταν χρειάζεται.
- Εκτέλεση άλλων συναφών καθηκόντων που ανατίθενται στον ρόλο.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email, μηνυμάτων ή συνομιλίας.
- Σχετική εκπαίδευση και εμπειρία επαρκείς για την εκτέλεση των ευθυνών του ρόλου.
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού.
- Απολυτήριο λυκείου, GED ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
- Εμπειρία διοικητικής ή γραμματειακής υποστήριξης σε γραφειακό ή υπηρεσιακό περιβάλλον.
- Η ικανότητα δίγλωσσης επικοινωνίας μπορεί να είναι χρήσιμη ανάλογα με την τοποθεσία.
- Απαιτείται νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία βίζας ούτε παράταση STEM OPT.
Παροχές
- Ουσιαστική εργασία που υποστηρίζει άλλους.
- Συνεργατικό και ενδιαφέρον περιβάλλον ομάδας.
- Ευκαιρία να υπάρξει θετικός αντίκτυπος για τους πελάτες και τους ανθρώπους που εξυπηρετούνται.
- Υποστήριξη επαγγελματικής εκπαίδευσης και εξέλιξης σταδιοδρομίας.
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική ασφάλιση και ασφάλιση όρασης.
- Άδεια που συσσωρεύεται με ρυθμό 3,07 ωρών ανά περίοδο πληρωμής και είναι διαθέσιμη μετά τη συσσώρευση.
- Συμμετοχή στα κέρδη για εργαζομένους σε καλή κατάσταση.
- Δύο πληρωμένες κυμαινόμενες αργίες.
- Εννέα πληρωμένες ομοσπονδιακές αργίες.
- Πληρωμένος ασφαλής χρόνος ασθενείας που συσσωρεύεται με ρυθμό μίας ώρας ανά 30 ώρες εργασίας και είναι διαθέσιμος μετά τη συσσώρευση.
- Δυνατότητα άμεσης είσπραξης αποδοχών.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με προαιρετική αντιστοίχιση από την εταιρεία.
- Ασφάλιση ζωής που καταβάλλεται από την εταιρεία.
- Συμπληρωματική κάλυψη ζωής, ατυχήματος, σοβαρής ασθένειας και νοσηλείας.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας.
- Πληρωμένη γονική άδεια.
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
- Ασφάλιση κατοικίδιων ζώων.