Consumer Direct Care Network toimii terveydenhuollon ja henkilöstöhallinnon teknologian rajapinnassa ja tukee kuluttajalähtöistä kotihoitoa. Sen palvelut auttavat omasta henkilökohtaisesta hoidostaan päättäviä ihmisiä hallitsemaan itse järjestettyihin palveluihin liittyviä käytännön tehtäviä, kuten hoitajien palkanmaksua, työnantajana toimimiseen liittyvää hallinnointia, koulutusta, taustatarkistuksia, sääntöjen noudattamista ja yhteyksiä hoitoresursseihin. Yritys tukee kuluttajalähtöisiä Medicaid-ohjelmia ja vastaavia pitkäaikaispalvelujen ohjelmia hyödyntäviä osallistujia sekä kotiapua tarvitsevia henkilöitä ja auttaa itse järjestettyjen palvelujen hoitajia toimimaan vaaditussa hallinnollisessa kehyksessä.
Hallinnollinen koordinaattori Missoulassa, Montanassa (hybridityö)
Tarjoa hallinnollista ja asiakastukea Consumer Direct Care Networkin kotiin ja yhteisöön perustuville hoivapalveluille. Tehtäviin kuuluvat puhelut, ilmoittautumisasiakirjat, lähetteet, hyväksynnät ja asiakasviestintä.
Kuvaus
- Tarjoa ammattitaitoista ja nopeaa palvelua asiakkaille ja työtovereille.
- Käsittele saapuvia ja lähteviä puheluita.
- Anna täsmällisiä vastauksia sähköpostitse, viesteillä ja chatissa.
- Käsittele asiakkaiden huolenaiheita, ratkaise ongelmia mahdollisuuksien mukaan ja ohjaa monimutkaiset tarpeet asianmukaisen tuen piiriin.
- Hoida päivittäiset tavanomaiset hallinnolliset tehtävät.
- Tarkista, käsittele ja päivitä lomakkeita ja tietoja nimetyissä järjestelmissä.
- Auta ylläpitämään myyntisaamisten tietojen paikkansapitävyyttä tarkistamalla palveluhyväksynnät ja koordinoimalla korjauksia MCO-edustajien kanssa.
- Noudata sovellettavia lakeja, standardeja ja vakiintuneita menettelytapoja.
- Aseta tehtävät tärkeysjärjestykseen ja koordinoi työnkulkuja tiimin ja asiakkaiden tarpeiden mukaan.
- Käytä tietojärjestelmiä ja tavanomaisia toimisto-ohjelmistoja.
- Koordinoi vastaanotto-, lähete- ja ilmoittautumisprosesseja pitäen tiedot täsmällisinä.
- Suorita vaadittu koulutus ja jatkuva ammatillinen kehittyminen.
- Hyödynnä kaksikielistä viestintätaitoasi asiakkaiden auttamisessa tarvittaessa.
- Hoida muita tehtävään liittyviä osoitettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai puhelinkeskusympäristöstä, mukaan lukien puhelin-, sähköposti-, viesti- tai chat-tuki.
- Tehtävän vastuiden hoitamiseen riittävä soveltuva koulutus ja kokemus.
- Taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen.
- Lukion päättötodistus, GED-todistus tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä.
- Kokemusta hallinnollisesta tai toimistotukityöstä toimisto- tai palveluympäristössä.
- Kaksikielinen viestintätaito voi olla hyödyksi sijainnista riippuen.
- Sinulla on oltava laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa; viisumisponsorointia ja STEM OPT -pidennyksiä ei ole saatavilla.
Edut
- Merkityksellistä työtä muiden tukemiseksi.
- Yhteistyöhön perustuva ja innostava tiimiympäristö.
- Mahdollisuus vaikuttaa myönteisesti asiakkaisiin ja palveltaviin ihmisiin.
- Ammatillinen koulutus ja urakehityksen tuki.
- Sairauskuluvakuutus sekä hammas- ja näkövakuutus.
- Lomaa kertyy 3,07 tuntia palkkakautta kohti, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen.
- Voitonjakomahdollisuus hyvässä asemassa oleville työntekijöille.
- Kaksi palkallista vapaasti valittavaa juhlapäivää.
- Yhdeksän palkallista liittovaltion juhlapäivää.
- Palkallista turvallista sairauslomaa kertyy yksi tunti jokaista 30 tehtyä työtuntia kohti, ja sitä voi käyttää kertymisen jälkeen.
- Mahdollisuus saada ansiot käyttöön välittömästi.
- 401(k)-eläkejärjestelmä, johon yritys voi harkintansa mukaan maksaa vastaavan osuuden.
- Yrityksen maksama henkivakuutus.
- Lisähengen-, tapaturma-, vakavan sairauden ja sairaalahoidon vakuutusturva.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- Palkallinen vanhempainvapaa.
- Joustava kulutustili.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Lemmikkivakuutus.