Consumer Direct Care Network работает на пересечении здравоохранения и HR-технологий, поддерживая самостоятельную организацию ухода на дому. Услуги компании помогают людям, которые самостоятельно управляют своим персональным уходом, справляться с операционными задачами, связанными с такими услугами, включая расчёт заработной платы для помощников по уходу, администрирование работодателя по найму, обучение, проверку биографических данных, соблюдение требований и связь с ресурсами по уходу. Компания поддерживает участников программ Medicaid с самостоятельным управлением уходом и аналогичных программ долгосрочных услуг, а также людей, нуждающихся в помощи на дому, помогая самостоятельным помощникам по уходу работать в рамках необходимой административной системы.
Административный координатор в Миссуле, штат Монтана (гибридный формат)
Оказание административной и клиентской поддержки в рамках услуг Consumer Direct Care Network по уходу на дому и в обществе. Работа включает звонки, оформление документов для зачисления, направления, авторизации и общение с клиентами.
Описание
- Оказывать профессиональное и оперативное обслуживание клиентам и коллегам.
- Обрабатывать входящие и исходящие телефонные звонки.
- Предоставлять точные ответы по электронной почте, в мессенджерах и чатах.
- Рассматривать обращения клиентов, по возможности решать проблемы и передавать сложные вопросы в соответствующую службу поддержки.
- Ежедневно выполнять стандартные административные обязанности.
- Проверять, обрабатывать и обновлять формы и записи в предназначенных для этого системах.
- Помогать обеспечивать точность учета дебиторской задолженности, проверяя авторизации услуг и координируя исправления с представителями MCO.
- Соблюдать применимые законы, стандарты и установленные процедуры.
- Расставлять приоритеты и координировать рабочие процессы с учетом потребностей команды и клиентов.
- Работать с компьютерными системами и стандартным офисным программным обеспечением.
- Координировать процессы первичного приема, направления и зачисления, обеспечивая точность записей.
- Проходить обязательное обучение и постоянно повышать профессиональную квалификацию.
- Использовать навыки двуязычного общения для помощи клиентам при необходимости.
- Выполнять другие связанные с должностью поручения.
Требования
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в колл-центре, включая поддержку по телефону, электронной почте, через мессенджеры или чаты.
- Соответствующее образование и опыт, достаточные для выполнения обязанностей по должности.
- Успешное прохождение проверки биографических данных.
- Аттестат о среднем образовании, сертификат GED или сочетание образования и опыта, эквивалентное этим требованиям.
- Опыт административной или делопроизводственной поддержки в офисе или сфере обслуживания.
- Навыки двуязычного общения могут быть полезны в зависимости от места работы.
- Необходимо иметь законное разрешение на работу в США; визовое спонсорство и продление статуса STEM OPT не предоставляются.
Преимущества
- Содержательная работа, помогающая другим.
- Сотрудничество и активная командная атмосфера.
- Возможность положительно влиять на жизнь клиентов и людей, которым оказываются услуги.
- Профессиональное обучение и поддержка карьерного развития.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Отпуск, начисляемый из расчета 3,07 часа за расчетный период и доступный после начисления.
- Участие в распределении прибыли для сотрудников с хорошей репутацией.
- Два оплачиваемых плавающих праздничных дня.
- Девять оплачиваемых федеральных праздничных дней.
- Оплачиваемое безопасное время по болезни, начисляемое из расчета один час за каждые 30 отработанных часов и доступное после начисления.
- Возможность мгновенного получения заработка.
- Пенсионный план 401(k) с дискреционными взносами работодателя.
- Страхование жизни за счет компании.
- Дополнительное страхование жизни, от несчастных случаев, критических заболеваний и госпитализации.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
- Счет гибких расходов.
- Программа помощи сотрудникам.
- Страхование домашних животных.