Consumer Direct Care Network działa na styku ochrony zdrowia i technologii HR, wspierając samodzielnie organizowaną opiekę domową. Usługi firmy pomagają osobom, które samodzielnie zarządzają własną opieką, radzić sobie z zadaniami operacyjnymi związanymi z usługami samodzielnie kierowanej opieki, w tym z naliczaniem wynagrodzeń opiekunów, administracją pracodawcy formalnego, szkoleniami, weryfikacją danych i przeszłości, zapewnianiem zgodności z wymogami oraz dostępem do zasobów opieki. Firma wspiera uczestników programów Medicaid z samodzielnie zarządzaną opieką i podobnych programów usług długoterminowych, a także osoby poszukujące pomocy w domu, pomagając samodzielnym opiekunom działać w ramach wymaganej struktury administracyjnej.
Koordynator administracyjny w Missouli w stanie Montana (praca hybrydowa)
Zapewnianie wsparcia administracyjnego i obsługi klienta w ramach usług opieki domowej i środowiskowej Consumer Direct Care Network. Praca obejmuje połączenia telefoniczne, dokumentację rekrutacyjną, skierowania, autoryzacje oraz komunikację z klientami.
Opis
- Zapewniać klientom i współpracownikom profesjonalną, sprawną obsługę.
- Obsługiwać przychodzące i wychodzące połączenia telefoniczne.
- Udzielać dokładnych odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów i czatu.
- Rozpatrywać problemy klientów, w miarę możliwości je rozwiązywać oraz przekazywać złożone sprawy do odpowiedniego zespołu wsparcia.
- Codziennie wykonywać rutynowe obowiązki administracyjne.
- Sprawdzać, przetwarzać i aktualizować formularze oraz dokumentację w wyznaczonych systemach.
- Pomagać w utrzymaniu prawidłowości należności, sprawdzając autoryzacje usług i koordynując korekty z przedstawicielami MCO.
- Przestrzegać obowiązujących przepisów, standardów i ustalonych procedur.
- Ustalać priorytety i koordynować przepływ pracy zgodnie z potrzebami zespołu i klientów.
- Obsługiwać systemy komputerowe oraz standardowe oprogramowanie biurowe.
- Koordynować procesy przyjęcia, skierowania i rekrutacji, dbając o poprawność dokumentacji.
- Uczestniczyć w wymaganych szkoleniach i stale rozwijać kompetencje zawodowe.
- W razie potrzeby wykorzystywać umiejętności komunikacji w dwóch językach, aby pomagać klientom.
- Wykonywać inne obowiązki związane ze stanowiskiem.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, obejmujące wsparcie telefoniczne, e-mail, za pośrednictwem komunikatorów lub czatu.
- Wykształcenie i doświadczenie wystarczające do wykonywania obowiązków na tym stanowisku.
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych.
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, certyfikat GED lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
- Doświadczenie we wsparciu administracyjnym lub sekretarskim w biurze albo środowisku usługowym.
- Umiejętność komunikacji w dwóch językach może być przydatna w zależności od lokalizacji.
- Wymagane jest legalne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych; sponsorowanie wizowe ani przedłużenie STEM OPT nie są dostępne.
Benefity
- Praca mająca znaczenie i wspierająca innych.
- Współpracujące i angażujące środowisko zespołowe.
- Możliwość pozytywnego wpływania na klientów i osoby korzystające z usług.
- Szkolenia zawodowe i wsparcie rozwoju kariery.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Urlop naliczany w wymiarze 3,07 godziny za okres wypłaty, dostępny po naliczeniu.
- Udział w podziale zysków dla pracowników o dobrej opinii.
- Dwa płatne dni świąteczne do wykorzystania według wyboru.
- Dziewięć płatnych świąt federalnych.
- Płatny bezpieczny czas chorobowy naliczany w wymiarze jednej godziny za każde 30 przepracowanych godzin, dostępny po naliczeniu.
- Możliwość natychmiastowego otrzymywania zarobków.
- Plan emerytalny 401(k) z uznaniową składką firmy.
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę.
- Dodatkowe ubezpieczenie na życie, od wypadków, poważnych chorób i hospitalizacji.
- Ubezpieczenie z tytułu krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Konto elastycznych wydatków.
- Program pomocy pracownikom.
- Ubezpieczenie zwierząt domowych.