A Consumer Direct Care Network az egészségügy és a HR-technológia metszéspontjában működik, és a fogyasztó által irányított otthoni gondozást támogatja. Szolgáltatásai segítséget nyújtanak azoknak, akik saját maguk szervezik személyes gondozásukat, hogy eligazodjanak az önirányított szolgáltatások működtetéséhez kapcsolódó feladatokban, többek között a gondozók bérszámfejtésében, a munkáltatói adminisztrációban, a képzésben, a háttérellenőrzésekben, a megfelelőség biztosításában és a gondozási erőforrásokhoz való kapcsolódásban. A vállalat a fogyasztó által irányított Medicaid- és hasonló, hosszú távú szolgáltatási programok résztvevőit, valamint az otthoni segítséget kereső személyeket támogatja, miközben segíti az önirányított gondozókat az előírt adminisztratív keretek között végzett munkában.
Adminisztrációs koordinátor Missoulában, Montanában (hibrid)
Adminisztratív és ügyfélszolgálati támogatást nyújt a Consumer Direct Care Network otthoni és közösségi alapú ellátási szolgáltatásaihoz. A munkakörhöz hívások, beiratkozási dokumentáció, beutalások, engedélyezések és ügyfélkommunikáció tartozik.
Leírás
- Professzionális és gyors szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek és a munkatársaknak.
- Kezelje a bejövő és kimenő telefonhívásokat.
- Adjon pontos válaszokat e-mailben, üzenetben és chaten.
- Foglalkozzon az ügyfelek problémáival, lehetőség szerint oldja meg azokat, az összetett igényeket pedig irányítsa a megfelelő támogatási területhez.
- Végezze el a napi rutinszerű adminisztratív feladatokat.
- Tekintse át, dolgozza fel és frissítse a kijelölt rendszerekben található űrlapokat és nyilvántartásokat.
- Segítsen a vevőkövetelések pontosságának fenntartásában a szolgáltatási engedélyek áttekintésével és a korrekciók koordinálásával az MCO-k képviselőivel.
- Tartsa be a vonatkozó jogszabályokat, szabványokat és megállapított eljárásokat.
- Rangsorolja a feladatokat, és koordinálja a munkafolyamatokat a csapat és az ügyfelek igényei szerint.
- Használjon számítógépes rendszereket és szabványos irodai szoftvereket.
- Koordinálja a felvételi, beutalási és beiratkozási folyamatokat, miközben biztosítja a nyilvántartások pontosságát.
- Teljesítse az előírt képzéseket, és vegyen részt folyamatos szakmai fejlődésben.
- Szükség esetén használja kétnyelvű kommunikációs készségeit az ügyfelek támogatására.
- Végezze el a munkakörhöz kapcsolódó egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy call center környezetben, beleértve a telefonon, e-mailben, üzenetben vagy chaten nyújtott támogatást.
- A munkakör feladatainak ellátásához elegendő releváns végzettség és tapasztalat.
- A háttérellenőrzés sikeres teljesítése.
- Középiskolai végzettség, GED vagy a végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja.
- Adminisztratív vagy irodai támogatási tapasztalat irodai vagy szolgáltatási környezetben.
- A kétnyelvű kommunikációs készség a helyszíntől függően hasznos lehet.
- Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez jogszerű munkavállalási engedéllyel kell rendelkezni; vízumszponzoráció és STEM OPT-hosszabbítás nem áll rendelkezésre.
Juttatások
- Értelmes munka mások támogatására.
- Együttműködő és inspiráló csapatkörnyezet.
- Lehetőség arra, hogy pozitív változást hozzon az ügyfelek és a támogatásban részesülők életébe.
- Szakmai képzés és karrierfejlesztési támogatás.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Fizetési időszakonként 3,07 óra szabadság gyűlik, amely a megszerzést követően vehető igénybe.
- Nyereségrészesedés a megfelelő státuszú munkavállalók számára.
- Két fizetett, szabadon választható ünnepnap.
- Kilenc fizetett szövetségi ünnepnap.
- Ledolgozott 30 óránként egy óra fizetett, biztonságos betegszabadság gyűlik, amely a megszerzést követően vehető igénybe.
- Azonnali kereseti lehetőség.
- 401(k) nyugdíjprogram diszkrecionális vállalati hozzájárulással.
- A vállalat által fizetett életbiztosítás.
- Kiegészítő élet-, baleset-, kritikus betegségi és kórházi biztosítás.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Fizetett szülői szabadság.
- Rugalmas felhasználású kiadási számla.
- Munkavállalói támogatási program.
- Kisállat-biztosítás.