חברת Consumer Direct Care Network פועלת בממשק שבין שירותי הבריאות לטכנולוגיות משאבי האנוש, ותומכת בטיפול ביתי בניהול עצמי של מקבלי השירות. שירותיה מסייעים לאנשים המנהלים בעצמם את הטיפול האישי שלהם להתמודד עם העבודה התפעולית הכרוכה בשירותים בניהול עצמי, לרבות שכר מטפלים, ניהול מעסיק רשום, הכשרה, בדיקות רקע, עמידה בדרישות רגולטוריות וחיבור למשאבי טיפול. החברה תומכת במשתתפים בתוכניות Medicaid לטיפול בניהול עצמי ובתוכניות דומות של שירותים ארוכי טווח, וכן באנשים הזקוקים לסיוע בבית, תוך סיוע למטפלים בניהול עצמי לעבוד במסגרת המנהלית הנדרשת.
רכז אדמיניסטרטיבי במיסולה, מונטנה (היברידי)
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ושירות לקוחות לשירותי הטיפול בבית ובקהילה של Consumer Direct Care Network. התפקיד כולל מענה לשיחות, מסמכי הרשמה, הפניות, אישורים ותקשורת עם לקוחות.
תיאור
- מתן שירות מקצועי ומהיר ללקוחות ולעמיתים.
- טיפול בשיחות טלפון נכנסות ויוצאות.
- מתן תשובות מדויקות בדוא״ל, בהודעות ובצ׳אט.
- מענה לחששות של לקוחות, פתרון בעיות כשאפשר והפניית צרכים מורכבים לגורם התמיכה המתאים.
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שגרתיות מדי יום.
- בדיקה, עיבוד ועדכון של טפסים ורשומות במערכות ייעודיות.
- סיוע בשמירה על דיוק החשבונות לקבלת תשלומים באמצעות בדיקת אישורי שירות ותיאום תיקונים עם נציגי ארגוני טיפול מנוהל.
- ציות לחוקים, לתקנים ולנהלים הרלוונטיים.
- תיעדוף משימות ותיאום תהליכי עבודה בהתאם לצורכי הצוות והלקוחות.
- הפעלת מערכות מחשב ותוכנות משרדיות סטנדרטיות.
- תיאום תהליכי קליטה, הפניה והרשמה תוך שמירה על דיוק הרשומות.
- השלמת ההכשרה הנדרשת ופיתוח מקצועי מתמשך.
- שימוש ביכולות תקשורת דו־לשוניות לסיוע ללקוחות בעת הצורך.
- ביצוע משימות קשורות נוספות המוטלות במסגרת התפקיד.
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות או בסביבת מוקד טלפוני, כולל תמיכה בטלפון, בדוא״ל, בהודעות או בצ׳אט.
- השכלה וניסיון רלוונטיים המספיקים לביצוע אחריות התפקיד.
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע.
- תעודת סיום תיכון, GED או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון.
- ניסיון בתמיכה אדמיניסטרטיבית או פקידותית בסביבה משרדית או שירותית.
- יכולת תקשורת דו־לשונית עשויה להיות שימושית בהתאם למיקום.
- יש להיות מורשים מבחינה חוקית לעבוד בארצות הברית; אין חסות לאשרות או הארכות STEM OPT.
הטבות
- עבודה משמעותית התומכת באחרים.
- סביבת צוות שיתופית ומעורבת.
- הזדמנות ליצור שינוי חיובי עבור הלקוחות ועבור האנשים המקבלים שירות.
- תמיכה בהכשרה מקצועית ובפיתוח קריירה.
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה.
- חופשה שנצברת בקצב של 3.07 שעות לכל תקופת שכר, וזמינה לאחר הצבירה.
- חלוקת רווחים לעובדים במעמד תקין.
- שני ימי חג צפים בתשלום.
- תשעה ימי חג פדרליים בתשלום.
- זמן מחלה בטוח בתשלום, הנצבר בקצב של שעה אחת לכל 30 שעות עבודה וזמין לאחר הצבירה.
- אפשרות לקבלת רווחים באופן מיידי.
- תוכנית פרישה 401(k) עם התאמה לפי שיקול דעת החברה.
- ביטוח חיים במימון החברה.
- כיסויים משלימים לביטוח חיים, תאונות, מחלה קשה ואשפוז.
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך.
- חופשת לידה והורות בתשלום.
- חשבון הוצאות גמיש.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- ביטוח לחיות מחמד.