Consumer Direct Care Network pôsobí na rozhraní zdravotnej starostlivosti a personálnych technológií a podporuje domácu starostlivosť riadenú samotnými prijímateľmi. Jej služby pomáhajú ľuďom, ktorí si zabezpečujú vlastnú osobnú starostlivosť, zvládať administratívu spojenú so samostatne riadenými službami vrátane miezd opatrovateľov, administrácie zamestnávateľa v zastúpení, školení, preverovania minulosti, dodržiavania predpisov a prepojenia na zdroje starostlivosti. Spoločnosť podporuje účastníkov programov Medicaid a podobných programov dlhodobej starostlivosti riadených samotnými prijímateľmi, ako aj ľudí hľadajúcich pomoc v domácnosti, a zároveň pomáha opatrovateľom v samostatne riadených programoch pracovať v rámci požadovaného administratívneho systému.
Administratívny koordinátor v Missoule v Montane (hybridne)
Poskytujte administratívnu a zákaznícku podporu pre služby domácej a komunitnej starostlivosti siete Consumer Direct Care Network. Náplň práce zahŕňa telefonáty, dokumentáciu k registrácii, odporúčania, autorizácie a komunikáciu s klientmi.
Popis
- Poskytujte klientom a kolegom profesionálne a pohotové služby.
- Vybavujte prichádzajúce a odchádzajúce telefonáty.
- Poskytujte presné odpovede prostredníctvom e-mailu, správ a chatu.
- Riešte obavy zákazníkov, podľa možnosti odstraňujte problémy a zložitejšie požiadavky smerujte na príslušnú podporu.
- Denne vykonávajte bežné administratívne úlohy.
- Kontrolujte, spracúvajte a aktualizujte formuláre a záznamy v určených systémoch.
- Pomáhajte udržiavať presnosť pohľadávok kontrolou autorizácií služieb a koordináciou opráv so zástupcami MCO.
- Dodržiavajte príslušné zákony, normy a stanovené postupy.
- Stanovujte priority úloh a koordinujte pracovné postupy podľa potrieb tímu a zákazníkov.
- Obsluhujte počítačové systémy a bežný kancelársky softvér.
- Koordinujte procesy prijatia, odporúčania a registrácie a zároveň udržiavajte presnosť záznamov.
- Absolvujte požadované školenia a priebežný odborný rozvoj.
- V prípade potreby využívajte svoje dvojjazyčné komunikačné schopnosti pri pomoci zákazníkom.
- Vykonávajte ďalšie súvisiace úlohy pridelené tejto pozícii.
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre vrátane podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu, správ alebo chatu.
- Relevantné vzdelanie a skúsenosti postačujúce na plnenie zodpovedností tejto pozície.
- Úspešné absolvovanie preverenia minulosti.
- Stredoškolské vzdelanie, GED alebo rovnocenná kombinácia vzdelania a skúseností.
- Skúsenosti s administratívnou alebo kancelárskou podporou v kancelárskom alebo servisnom prostredí.
- Dvojjazyčná komunikačná schopnosť môže byť užitočná v závislosti od lokality.
- Musíte mať zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch; vízové sponzorstvo ani predĺženia STEM OPT nie sú k dispozícii.
Benefity
- Zmysluplná práca na podporu druhých.
- Spolupracujúce a podnetné tímové prostredie.
- Príležitosť pozitívne ovplyvniť zákazníkov a ľudí, ktorým sa poskytujú služby.
- Podpora odborných školení a kariérneho rozvoja.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Dovolenka sa načítava v rozsahu 3,07 hodiny za výplatné obdobie a je k dispozícii po jej nadobudnutí.
- Podiel na zisku pre zamestnancov v dobrom pracovnom stave.
- Dva platené pohyblivé sviatky.
- Deväť platených federálnych sviatkov.
- Platené bezpečné nemocenské voľno sa načítava v rozsahu jednej hodiny za každých 30 odpracovaných hodín a je k dispozícii po jeho nadobudnutí.
- Možnosť okamžitého čerpania zárobku.
- Dôchodkový plán 401(k) s nenárokovateľným príspevkom zamestnávateľa.
- Životné poistenie hradené spoločnosťou.
- Doplnkové životné poistenie, úrazové poistenie, poistenie kritických ochorení a nemocničné poistenie.
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej invalidity.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Flexibilný výdavkový účet.
- Program pomoci zamestnancom.
- Poistenie domácich zvierat.