Consumer Direct Care Network ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und HR-Technologie tätig und unterstützt die selbstbestimmte häusliche Pflege. Die Dienstleistungen helfen Menschen, die ihre persönliche Betreuung selbst organisieren, bei den administrativen Aufgaben hinter solchen selbstbestimmten Pflegeleistungen – darunter die Lohnabrechnung für Pflegekräfte, die Verwaltung als Arbeitgeber im Auftrag, Schulungen, Hintergrundprüfungen, Compliance und die Vermittlung zu Unterstützungsangeboten. Das Unternehmen unterstützt Teilnehmende an Medicaid-Programmen für selbstbestimmte Pflege und ähnlichen Programmen für langfristige Unterstützungsleistungen sowie Menschen, die Hilfe im eigenen Zuhause suchen. Gleichzeitig unterstützt es selbstbestimmte Pflegekräfte dabei, innerhalb der erforderlichen administrativen Rahmenbedingungen zu arbeiten.
Verwaltungskoordinator/in in Missoula, Montana (Hybrid)
Sie leisten administrative Unterstützung und Kundenservice für die häuslichen und gemeindenahen Pflegeleistungen des Consumer Direct Care Network. Zu den Aufgaben gehören Telefonate, Aufnahmeunterlagen, Weiterleitungen, Genehmigungen und die Kommunikation mit Kunden.
Beschreibung
- Sie bieten Kunden und Kollegen einen professionellen und serviceorientierten Support.
- Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Telefonate.
- Sie geben über E-Mail, Messaging und Chat korrekte Auskünfte.
- Sie gehen auf Kundenanliegen ein, lösen Probleme nach Möglichkeit und leiten komplexe Anliegen an die zuständige Unterstützung weiter.
- Sie erledigen täglich routinemäßige Verwaltungsaufgaben.
- Sie prüfen, bearbeiten und aktualisieren Formulare und Datensätze in den vorgesehenen Systemen.
- Sie tragen zur Genauigkeit der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen bei, indem Sie Leistungsgenehmigungen prüfen und Korrekturen mit MCO-Vertretern koordinieren.
- Sie halten geltende Gesetze, Standards und festgelegte Verfahren ein.
- Sie priorisieren Aufgaben und koordinieren Arbeitsabläufe entsprechend den Anforderungen des Teams und der Kunden.
- Sie bedienen Computersysteme und gängige Bürosoftware.
- Sie koordinieren Aufnahme-, Weiterleitungs- und Einschreibungsprozesse und halten die Aufzeichnungen korrekt.
- Sie absolvieren erforderliche Schulungen und nehmen an fortlaufenden Weiterbildungsmaßnahmen teil.
- Sie nutzen bei Bedarf Ihre zweisprachigen Kommunikationsfähigkeiten zur Unterstützung von Kunden.
- Sie übernehmen weitere mit der Stelle verbundene Aufgaben nach Anweisung.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einem Callcenter, einschließlich Unterstützung per Telefon, E-Mail, Messaging oder Chat.
- Eine einschlägige Ausbildung und Berufserfahrung, die für die Ausübung der Aufgaben erforderlich sind.
- Erfolgreicher Abschluss einer Hintergrundüberprüfung.
- Highschool-Abschluss, GED oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Erfahrung in der administrativen oder kaufmännischen Unterstützung in einem Büro- oder Dienstleistungsumfeld.
- Zweisprachige Kommunikationsfähigkeiten können je nach Standort von Vorteil sein.
- Sie müssen rechtlich berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten; eine Visumsförderung und STEM-OPT-Verlängerungen sind nicht verfügbar.
Zusatzleistungen
- Sinnstiftende Arbeit zur Unterstützung anderer Menschen.
- Kooperatives und engagiertes Arbeitsumfeld.
- Die Möglichkeit, einen positiven Unterschied für Kunden und die betreuten Menschen zu bewirken.
- Unterstützung bei beruflichen Schulungen und der Karriereentwicklung.
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- Urlaub, der mit 3,07 Stunden pro Gehaltsabrechnungszeitraum angesammelt wird und nach dem Ansammeln verfügbar ist.
- Gewinnbeteiligung für Beschäftigte mit gutem Beschäftigungsstatus.
- Zwei bezahlte frei wählbare Feiertage.
- Neun bezahlte bundesweite Feiertage.
- Bezahlte sichere Krankheitszeit, die mit einer Stunde pro 30 geleistete Arbeitsstunden angesammelt wird und nach dem Ansammeln verfügbar ist.
- Option auf sofortige Auszahlung von Verdiensten.
- 401(k)-Rentenplan mit freiwilligem Arbeitgeberzuschuss.
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung.
- Zusätzliche Versicherungen für Leben, Unfälle, schwere Krankheiten und Krankenhausaufenthalte.
- Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
- Bezahlter Elternurlaub.
- Flexible Ausgabenkonten.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Haustierversicherung.