蒙大拿州米苏拉行政协调员（混合办公）
为 Consumer Direct Care Network 的居家及社区照护服务提供行政和客户支持。工作内容包括电话、登记文件、转介、授权及客户沟通。
描述
- 为客户和同事提供专业、及时的服务。
- 处理来电和外拨电话。
- 通过电子邮件、消息和聊天提供准确答复。
- 处理客户疑问，在可能的情况下解决问题，并将复杂需求转交给适当的支持团队。
- 每天执行日常行政工作。
- 审核、处理并更新指定系统中的表格和记录。
- 通过审核服务授权，并与 MCO 代表协调更正事项，协助确保应收账款准确无误。
- 遵守适用法律、标准和既定流程。
- 根据团队和客户需求确定任务优先级并协调工作流程。
- 操作计算机系统和标准办公软件。
- 协调受理、转介和登记流程，同时确保记录准确。
- 完成规定的培训和持续职业发展。
- 在需要时运用双语沟通能力协助客户。
- 完成该职位安排的其他相关工作。
任职要求
- 具备客户服务或呼叫中心环境工作经验，包括通过电话、电子邮件、消息或聊天提供支持。
- 具备足以履行该职位职责的相关教育背景和工作经验。
- 成功通过背景审查。
- 具备高中毕业证书、GED 或同等教育与工作经验组合。
- 具备办公室或服务环境中的行政或文职支持经验。
- 根据工作地点，双语沟通能力可能有所帮助。
- 必须依法获准在美国工作；不提供签证赞助，也不提供 STEM OPT 延期。
福利待遇
- 从事支持他人的有意义工作。
- 协作且富有参与感的团队环境。
- 有机会为客户及所服务的人群带来积极影响。
- 提供职业培训和职业发展支持。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 每个发薪周期累积 3.07 小时的休假，累积后即可使用。
- 符合良好工作表现要求的员工可享有利润分享。
- 两天带薪浮动假期。
- 九天带薪联邦假日。
- 每工作 30 小时累积一小时的带薪安全病假，累积后即可使用。
- 即时收入选项。
- 401(k) 退休计划，并提供酌情的公司配比。
- 公司支付的人寿保险。
- 补充人寿、意外、重大疾病和住院保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 带薪育儿假。
- 灵活支出账户。
- 员工援助计划。
- 宠物保险。