Consumer Direct Care Networkは、医療・ヘルスケアと人事テクノロジーの接点で事業を展開し、利用者主導型の在宅ケアを支援しています。同社のサービスは、自身のパーソナルケアを管理する人々が、自己主導型サービスの運営に伴う業務を進められるよう支援するもので、介護者の給与支払い、雇用主記録管理、研修、身元調査、コンプライアンス対応、ケアリソースとのつながりなどを含みます。消費者主導型のメディケイドおよび同様の長期サービスプログラムの参加者や、在宅支援を必要とする個人を支援するとともに、自己主導型の介護者が必要な行政上の枠組みに沿って業務を行えるようサポートしています。
モンタナ州ミズーラの管理コーディネーター（ハイブリッド）
Consumer Direct Care Network の在宅・地域ケアサービスに関する事務および顧客サポートを担当します。電話対応、登録書類、紹介、承認、顧客とのコミュニケーションなどを行います。
仕事内容
- 顧客や同僚に専門的で迅速なサービスを提供する。
- 受電および架電に対応する。
- メール、メッセージ、チャットで正確な回答を提供する。
- 顧客の懸念に対応し、可能な場合は問題を解決するとともに、複雑な要望を適切なサポートへつなぐ。
- 日々の定型的な事務業務を行う。
- 指定システム内のフォームや記録を確認、処理、更新する。
- サービス承認を確認し、MCO の担当者と修正を調整することで、売掛金の正確性維持を支援する。
- 適用される法律、基準、定められた手順を遵守する。
- チームと顧客のニーズに沿って業務の優先順位を付け、ワークフローを調整する。
- コンピューターシステムと標準的なオフィスソフトウェアを操作する。
- 記録の正確性を保ちながら、受付、紹介、登録のプロセスを調整する。
- 必要な研修と継続的な専門能力開発を完了する。
- 必要に応じてバイリンガルのコミュニケーション能力を活用し、顧客を支援する。
- 担当業務に関連するその他の業務を行う。
応募要件
- 電話、メール、メッセージ、チャットによるサポートを含む、顧客サービスまたはコールセンター環境での経験。
- 職務上の責任を遂行するのに十分な関連教育および職務経験。
- 身元調査を無事に完了すること。
- 高校卒業資格、GED、または教育と職務経験の同等の組み合わせ。
- オフィスまたはサービス環境での事務・庶務サポート経験。
- 勤務地によっては、バイリンガルのコミュニケーション能力が役立つ場合がある。
- 米国で合法的に就労する資格が必要です。ビザのスポンサーおよび STEM OPT の延長は利用できません。
福利厚生
- 他者を支援する意義のある仕事。
- 協力的で活気のあるチーム環境。
- 顧客や支援を受ける人々に良い変化をもたらす機会。
- 専門研修およびキャリア開発のサポート。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 給与支給期間ごとに3.07時間の休暇が付与され、付与後に利用可能。
- 良好な勤務状況にある従業員を対象とした利益分配。
- 有給のフローティングホリデー2日。
- 有給の連邦祝日9日。
- 30時間の勤務ごとに1時間の有給セーフシックタイムが付与され、付与後に利用可能。
- 給与の即時受取オプション。
- 401(k)退職金制度および会社の裁量によるマッチング拠出。
- 会社負担の生命保険。
- 補足生命保険、傷害保険、重大疾病保険、入院保険。
- 短期および長期障害保険。
- 有給育児休暇。
- フレキシブル支出口座。
- 従業員支援プログラム。
- ペット保険。